不卖货、不靠颜,理财版“罗翔”如何俘获千万小镇居民?( 二 )


百万年薪招主播
金融直播领域缺主播,更缺顶级主播 。
“当时决定参加支付宝内测直播活动时,团队一个主播也没有,或者说整个行业都没有成熟主播 。”“嗅”到直播风口的“小保菌”虽预测要主动拥抱直播,但第一大障碍摆在他们面前:缺核心主角——主播 。
“保险主播不同于其他带货主播、秀场主播,不仅需要主播能力,又需要具有从业资质和金融知识背景 。”找不到现成的保险主播,筹备工作一度陷入僵局 。不能错失风口红利,团队的核心业务人员晚晴临危受命,“也是硬着头皮上,但总要有‘领头羊’ 。”
两年前,晚晴以广告学专业身份毕业 。出于自身喜爱,一毕业她便进入保险行业 。
虽然拥有2年多的从业经验,但直播内容该讲哪些内容,如何将专业知识讲得通俗、有趣,她毫无基础 。“当时认为直播就是讲PPT,所以第一次内测直播效果很差 。”晚晴向Tech星球(微信ID:tech618)介绍说 。尽管开播前的两星期内,她每天都在背PPT,团队也认为万事俱备 。“语速过快,我提前半小时讲完了PPT 。”晚晴回忆当时,“脸是红的,脑子是空白的,空余的半小时一直在重复PPT内容 。”
首次内测直播折戟 。晚晴开始每天在业余时间花上几个小时,研究薇娅、李佳琦等大咖带货主播的直播方式和内容 。观察他们如何把一个产品讲得足够吸引人,她还看很多金融产品直播,剖析商业模式 。
慢慢她发现,保险主播与其他主播不同,除了要敢于表达、有互动感外,最重要的以专业权威的专业知识,让用户认可品牌及产品 。
因为较早开始电视保险直播,国华人寿培养了一批具有直播经验的人才,所以当开通支付宝直播时,它能够很快转换角色 。但国华人寿总裁助理赵岩发现,平台性质的不同,对直播内容、形式等各方面都提出差异要求,主播仍需要与新平台不断磨合 。
优质的保险主播多难求?
众安保险借势支付宝818理财节,不惜贴出百万年薪的招聘启事,招募同时具备直播能力和专业资质的主播 。拥有1600万粉丝的支付宝官方微博,第一时间帮忙转发、喊话,支付宝保险直播业务负责人王荣坦陈,“由于专业知识的门槛以及合规性的要求,目前符合资质的专业保险主播比较少 。”
千万人涌入学理财
家有猫宠的夏利思,在保险直播间找到了组织 。
“即使不在直播间买保险,学到的保险知识将来也可以用上 。”7月份在支付宝偶然看过一场宠物保险直播后,利思逐渐迷上保险直播间,她觉得主播讲的“既通俗又专业” 。
据支付宝官方数据显示,截至目前,超过千万人次在支付宝上观看保险直播,其中超六成为“80后”和“90后”群体 。直播的形式也打破了地域限制,观看直播的用户中,六成来自三四线及以下城市 。
正是夏利思看的这场“云吸猫”主题的宠物保险直播活动,让众安保险意外解锁了提高直播间用户活跃度的秘密 。
“支付宝开放宠物鼻纹识别技术,并公布首次应用于宠物保险的同时,我们在7月20日特意办了一场直播 。”众安保险的相关负责人告诉Tech星球(微信ID:tech618),为了配合宠物主题,他们将直播间安排在杭州市最火的抖音网红猫咖店,以探店的形式贯穿讲解宠物医疗险、养宠知识,打破传统保险代理人的古板印象 。最终该场直播以60余万人收看完美收官,打破众安之前的直播纪录 。
从首场内测直播到现在,经过20多场的直播,“小保菌”直播间总有一些熟面孔涌现 。前几天的一场直播中,多位粉丝自发把评论“又骗人买保险”扰乱氛围的新用户,赶出直播间,这举动让被救场的晚晴大为感动 。