李笛称,“从某种意义来讲,我们今天所做的小冰框架可以理解为一个去驱动各种各样不同‘人’的操作系统”,但从另外一个角度看,它也并非是操作系统,“这个框架也必不可少的要去控制、维护人工智能主体的生命周期 。”
前面商务负责人提到“小冰参与的项目我们有70%的机会获胜”,李笛最后给我们补充的例子也让我们印象深刻 。
小冰团队在日本跟罗森合作测试的时候,因为是第一次上线,他们让“小冰”的人机对话相对自由一点,但上线后发现她与某一位顾客对话时显得不是特别有礼貌,当时罗森就急了,这在传统的日本企业中是绝对不允许的 。后来小冰团队就对这一个case进行了追踪,后来他们发现这个顾客从第二天开始,他在罗森的消费反而增加了很多,而且和人工智能之间的交互也比以往高了很多 。
“这个顾客原本认为我来的时候,‘她’就是一个店员,现在‘她’突破了这种关系,进入到了更深的关系 。”
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