滴滴不想被安全绑架

被安全绑住手脚近2年的滴滴,一直试图挣脱 。
今年以来,滴滴动作频频 。3月份,滴滴低调上线了花小猪,通过低价社交拉新的方式打入下沉市场 。7月份正式官宣花小猪这一“低价版网约车”新产品,并在9月11日,100%入股花小猪经营主体北京鸿易博科技有限公司 。9月份,滴滴宣布旗下出租车业务升级为“快的新出租”,并且“快的新出租”将投入1亿元用于补贴,此外,滴滴还在两轮车、跑腿、送货等领域出击……
之所以动作频频,究其原因,还是因为曾经的互联网新贵TMD中,滴滴掉队已经是不争的事实 。美团在2018年上市了,目前的市值已突破2000亿美元;据CBInsights数据,字节跳动虽然还没上市,但估值达1400亿美元;成立于2012年的滴滴,8年拿了19轮融资,却迟迟无法上市,目前的估值也只有560亿美元 。
滴滴掉队是从2018年开始的 。曾经占领了国内网约车90%份额的滴滴,却在2018年5月和8月,两次因为顺风车的恶性安全事件被全社会声讨,滴滴顺风车在2018年8月被迫下线,此前良好的发展势头也被打断 。此后近两年的时间里,滴滴被迫降速,收缩战线,高增长以及IPO计划被搁置在了一边,安全合规成为了全公司的重心 。
今年年初,滴滴似乎又下定决心重回高增长航线,立下新三年的“0188”计划:每天服务超过1亿单,国内全出行渗透率超过8%,全球服务用户MAU超8亿 。但安全依然排在第一位,这个计划要求0重大安全事故 。据悉,滴滴顺风车在去年11月份重新上线后,程维最关心的就是安全数据 。
滴滴出行智能控制首席科学家唐剑在去年7月“2019年中国互联网领军企业论坛”演讲中透露的信息,截止2019年7月滴滴出行的注册用户超过5.5亿,每年完成110亿次的运送,平均到每天也就是日均运送单数为3013万次 。
也就是说,每天服务超过1亿单,绝不是个小目标 。被安全绑住手脚的滴滴,实际上很难完成 。于是,花小猪、快的等成为了重要的棋子,可以作为新的故事,为滴滴获得更高的估值 。
但不系安全带的增长故事,并不好讲,最为明显的当属花小猪,作为滴滴新推出的主打下沉市场的低配版产品,因为合规问题,被多方执法部门叫停 。
增速与安全之间,如何平衡,这个难题又再次摆在了滴滴面前 。系着安全带,把安全放在第一位,滴滴将寸步难行;挣脱安全带,固然可以飞速发展,但由此衍生的问题也一大堆 。滴滴将何去何从?
漏洞百出的花小猪
滴滴的下沉计划,并不顺利,至少从花小猪的用户体验来说这是样的 。
“滴滴新出的花小猪打车真的垃圾 。”南昌的小敏在朋友圈这样评价道 。
今年9月,小敏在打车时被滴滴司机推荐了一款新的打车产品——花小猪 。司机表示花小猪也是滴滴旗下的新产品,而且有优惠,推荐小敏体验一下 。
因为有优惠,又考虑到滴滴做的产品应该靠谱,小敏第二天尝试了一下用花小猪APP打车 。没想到叫车成功后,车却一直没来,APP显示司机就在附近,但车始终一动不动 。
“我打电话给师傅,师傅就说他已经来了,地图不准叫我不要看,结果我再等了一会地图上显示车离我越来越远 。”小敏表示 。
随后,小敏再给司机打电话,就打不通了,一直占线,等待了十分钟之后,小敏发现之前接单的司机已经取消了订单,花小猪平台又再次替她进行了重新派单了 。小敏不得不继续在指定的上车地点等了5分钟 。小敏投诉到花小猪的客服后,事情也没有得到很好的解决 。客服仅表示日后会对司机加强教育 。“我打车本身是为了快,能够按时赴约,结果这一次打车下来,耽误了很多时间 。体验真的很不好,心里堵得慌,再也不会体验了 。”小敏表示 。