?疫情之下，银行数字化转型水到渠成？

一场史无前例的新冠疫情席卷，让各行各业都受到了冲击，银行也不例外。不比保险“高调”出现在大众视野，银行选择默默关停线下网点，转战线上。
银行线上化进程由此加速。
但，数字化转型呢？
线上化对银行数字化转型意味着什么？银行数字化转型又走到了哪一步？
亿欧智库访谈了十数位银行业及银行技术服务产业相关专家，试图找寻他们对上述问题的解答。
疫情让银行营收不减反增
疫情之下，直接受到影响的便是人们的工作方式，远程办公开始快速进入大众视野。“在疫情期间，银行因为行内工作的需要，对桌面云有大量的需求。为了数据安全、控制运维成本以及统一管理数据，银行提出了自己的桌面云的解决方案。” 青云QingCloud银行业架构专家凌辉向亿欧智库介绍了银行远程办公的方式。
除了基于桌面云的远程办公，远程会议也成为疫情期间银行内部业务的新增量。“对银行来说，疫情期间很大的问题是内部工作者间的协作，以及与客户的沟通交流、业务办理，远程会议可以很好地解决这个问题。当下，银行更多依赖第三方开发远程会议系统；未来，视频会议的深度定制会成为趋势。” 浪潮金融方案与产品创新部总经理仲光磊介绍到。
而对于无法通过远程办公完成的工作，上海农商行科技部相关负责人直言行内信息化建设确实遭到了强烈冲击：“疫情确实影响到银行内部技术建设进程，各类系统、技术建设项目在疫情期间基本处于停滞状态。”长亮科技高级副总裁李宏广也表示，疫情对银行的影响更多是在信息技术项目的远程交付及沟通能效方面。“虽然在疫情期间远程协作加大了沟通的难度，但通过沟通频次的提升大幅缓解了对项目的时效影响，同时让银行加强了对数字化转型和智能化远程的认知，反而会加快银行数字化转型的进程。”
除了银行内部工作，银行业务经营和对外服务又受到了疫情的哪些影响？
竹间智能解决方案总经理陶亮认为疫情对银行线下网点影响很大，例如线下网点服务、回访调查等都受到了影响。不过，他也指出这反而会促进银行线上化应用进程，“对于AI来说，其在银行应用的场景会更加广泛。”
虽然网点业务受到了较大影响，但就银行经营情况而言，其营业收入始终保持稳中有升的态势。从上市银行2020年半年度报告来看，虽然受上半年银行支持实体经济主动让利及加大计提力度的影响，上市银行上半年盈利增速有所放缓，部分银行出现净利润负增长，但整体上银行经营水平保持平稳，营业收入甚至不减反增。

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“疫情影响可能具有滞后性，需要变革对冲。”眼神科技联合创始人兼副总裁王希佳认为，从银行业的半年报来看影响不大，但疫情对银行的影响可能具有一定滞后性。从好的方面看，疫情加速了银行业务的互联网化和数字化，大部分银行都主动求变，通过业务模式调整和脱媒等方式对冲疫情风险。
青云QingCloud银行业架构专家凌辉也谈到了疫情对银行线上服务能力的推动作用：“互联网冲击、同业竞争加剧以及新冠疫情爆发都在推进银行数字化转型进程，使得银行的线上服务能力、数据和营销能力等不断发展。”
神州信息金融科技高级副总裁赵文甫和CTO于宏志则提出了新思路。他们从疫情对银行客户影响的角度出发，指出疫情对银行的影响存在延时效应。“疫情对银行的影响不是来自于对银行本身的影响，而是来自于对银行客户的影响。例如银行支持城市餐饮业客户发展，在疫情下餐饮业收益会受影响，这其实会延伸到银行，涉及到还贷能力等等。疫情对银行业务的影响是有延时效应的。”