B2B企业如何打造私域营销体系？( 五 )

转化
1.转化过程
将客户线索沉淀到企业微信之后，完成客户画像的初步描绘。通过内容、社群、1V1私聊等不断挖掘用户需求，逐步完善用户画像。在明确用户画像之后，为用户制定初步方案，并现场进行方案的讲解、产品演示，以及沟通答疑，在客户充分了解产品和服务之后，为客户报价，签订合同。

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2.转化方式
（1）内容运营
B2B客户具有决策周期长和决策链条长的特点，转化周期相对较长，需要通过多种方式反复触达潜在客户，收集相关信息，逐步明确需求。优质的内容运营可以将企业的品牌、产品、服务等进行全面展现，对潜在用户持续进行教育，以实现从线索的收集到转化。
以慧算账的内容运营为例，重点分析双微一抖。慧算账是国内知名财税服务平台,专注于为客户提供工商代办、代理记账、高新企业认证、项目申报等一体化服务。在内容的布局上主要涵盖政策解读、行业干货、品牌宣传等。在传播渠道上发力微信和抖音，在微博上整体运营投入相对较少。

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·微信：在微信公众号的内容布局上以政策解读、行业干货等内容为重点，以专业财税的角度向目标客户和合作客户持续输出优质内容。服务号基本上每一个月都会推出直播课程，对财税行业客户存在的痛点问题进行直播分享解答。由于服务号更新频次以周为单位，经常会派送行业报告、财税模板、红包等福利，以吸引客户关注转化。订阅号基本保持每天更新，除了干货等内容，还有企业获奖、融资、超级慧客厅等品牌宣传内容，强化品牌实力展现。视频号主要内容为财税行业干货，以办公室为背景，以问答形式讲解财税行业政策、实用技能、热点问题等。小程序搭载业务内容模块，有干货知识，裂变分享海报等，重点承接业务需求。微信端通过在菜单栏、文章内部等增加企业微信二维码和移动端官网的形式，进行线索的收集，以及在线咨询的及时跟进，做到多收口承接客户需求转化。

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·抖音：抖音视频内容与微信视频号内容基本一致，在评论区增加落地页咨询链接，菜单栏商家处增加企业产品服务介绍，粉丝私聊可以获取干货资料，进入群聊（关注7天后可申请加入）。
·微博：微博上图文类内容主要展现行业干货知识点，图片上添加企业微信二维码进行线索收集。视频类内容以创业故事为主题进行品牌宣传。
·其他：以新闻稿的形式宣传企业在客户规模、合作客户、产品功能、获奖荣誉等。

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（2）社群运营
做私域离不开社群，那么B2B行业为什么要做社群呢？通过社群传递内容、沉淀用户信息、裂变用户、销售产品等等。B2B做社群的最终目的一定是要实现产品服务的售卖转化，但在复杂的B2B行业中如何实现用户的转化呢？
B2B行业要做什么样的社群？
·社群的基础要素：
群名：表明我们是做什么的，如：财税精英实战训练营。
群规：群成员进入之后应该做什么，明确正向激励和负向惩罚原则。
运营原则：内部运营团队的决策标准是什么，如：利他。
·社群的需求类型：
行业需求：行业政策、行业干货、行业报告等。
通用需求：技能提升、行业资源、求职招聘等。