别再“浪费”私域流量了( 二 )

这种及时的服务，既能够让用户快速了解自己，又能够降低用户戒备心理增强好感度，为后续转化做铺垫。

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03做「激活」，最好用的私域工具是什么？很多人看到这里以后可能会觉得，「激活」似乎很容易，只要懂得触达新用户，发发优惠券，就 OK 了……
但是经过观察，运营社发现，看似简单的「激活」动作，有的品牌实现了用户流失率大大下降；有的品牌投入了成本，却没有得到预期的效果。
事实上，「激活」不是一个单独的动作，而是一个承上启下的纽带。
它的上一步是获取流量，下一步是用户运营，想要做好激活，推荐使用企业微信，它可以帮助我们降低激活门槛、提升激活效率以及做好激活复盘。
1）降低激活门槛做激活的第一步就是降低门槛，只有让用户更流畅地沉淀到私域中，品牌才能够进行后续的动作。
企业微信降低激活门槛，主要体现在两方面：
一方面，添加好友自动通过功能，大大降低了激活的操作门槛。
简单来说，就是通过二维码或者小程序按钮对外展示，让用户主动添加品牌个人号。

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同时，企业微信还可以在「我—设置—隐私」设置“加我为联系人时不需要验证”，也就是不需要自己手动通过好友申请。

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业内朋友这样说，用户沉淀得越流畅，后续激活就越容易。试问，如果连添加好友久久得不到回复，还谈什么激活动作呢？

另一方面，企业微信的「个人主页」，能够通过展示「真人形象」和信息价值，降低用户心理门槛，对用户进行「隐性激活」。
以某保险公司的的企微账号为例，这个账号代表了保险顾问本人，用户可以在个人主页清楚地看到 ta 的企业认证、个人简介、朋友圈，甚至还有 ta 的真实姓名以及产品小程序通道。
这时，浏览到品牌方的「个人主页」，对于用户来说其实就是一次隐性的「激活」，「个人主页」的信息越丰富，用户的信任感就越强。

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反之，也有的用户表示，自己加过的个别企微账号，非常像机器人：
从个人主页上看，这些账号被统称为“ XX 小助手”或者“ XX 小助理”，除了企业认证外几乎什么都没有，有的甚至还没有开通自动添加功能。

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这种名片给人的感觉就像一个只会推送信息的机器人，即使用户浏览，也很难拉近和用户之间的距离，更不用说激活用户下单了……
2）提高激活效率当门槛降低，用户沉淀进来以后，面对巨大的流量，企业微信的高效激活方式主要有 3 个：
首先，当客户添加企业微信以后，就像关注公众号一样，会收到一条被提前设置好的「关注回复」——欢迎语。
如果文案到位，欢迎语能够让新用户在第一时间知道“你是做什么的，能够给我提供什么”，快速激活用户。
正常情况下，一个企业设置的欢迎语是适用于全体成员的。

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但是，如果借助第三方营销工具，企业微信还能够生成带参数的二维码，监测用户从什么渠道转化而来，并且根据不同的渠道来发送不同的欢迎语。