没人想孤独：红松用兴趣拢住1000万中老年人群( 二 )

中老年有一个明显需求：他们其实有很强的欲望加入到不同兴趣社群，并参与互动。他们也想跟上时代，在线冲浪，只是一直没有找到一个可供多样化选择的合适平台或圈子。

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红松APP从直播间到社群过程截图
在红松课堂内的群组中，用户可以参与各种各样的集体互动，以此增强同好的社交价值。如下图：

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红松秀平台活动截图
不仅仅中老年人，年轻人其实也愿意主动来加入红松参与兴趣"组织"，很多优秀的年轻老师也会通过红松来发起音乐，书法，绘画等社群，来服务中老年用户，这群人差不多有50%的比例。
见实：像是在做线上的“老年大学” 。在校教育因为双减政策而被冲击很大，假如他们转过来和您抢一个赛道？
李乔：会存在，但本质就是不同的产品，而且“老年大学”和“K12”其实都不是教育。
一、老年大学在过去是退休干部的活动中心，本质是解决退休人群生活娱乐活动的问题，组织者要考虑以什么样的兴趣方式把他们组织在一起，老年大学本质是一种兴趣社交。
二，K12领域更多是刚需付费，它是一个消费品问题，用户有刚需，充分利用销售技巧，来完成流量变现是完全OK的。
老年人为课程买单，既不是一种严肃的教育，也不是交易刚需的事，他们更偏向于参与兴趣活动的思维，K12的卖课思维根本不可能吸引他们。
见实：红松的用户来源是？以及红松更关注哪些数据？李乔：主要来自于意见领袖和用户转介绍。作为一个兴趣组平台，分享与转介绍是重要的参考指标，通过这种方式，我们快速完成了近千万用户使用规模，沉淀出数百万私域粉丝。
在分享与转介绍的背后，我们其实更关注用户的活跃行为指标。比如：当这个用户进来，成为新用户后，第二次还会不会来，有没有去直播间互动，去了多少次，30天内在直播间停留的时长，以及在同一个红松用户身上覆盖了多少兴趣社群。
02私域看LTV与DAU，公域看ROI与GMV见实：DAU数据需要用户更长时间的留存，和商品这类偏向交易侧的GMV逻辑有所不同，您怎么看待这个差异？李乔：其实底层是两种逻辑，一个是LTV（生命周期价值）逻辑和一个是ROI逻辑（投入产出比）。ROI逻辑是我投流后的多少天内，甚至说像直播间需要实时看到结果，ROI数据可能要求大于2或3，最后计算最终GMV是多少，并综合评价这样的ROI数据是否值得继续投；而LTV（生命周期价值）的思维逻辑寻求的是用户活跃规模。中老年人有较大机会具备规模能力，重点是我们用什么样的方式来满足用户需求。
单纯的内容轰炸，每天只和图文视频内容打交道，这些解决不了中老年人根本的孤独与陪伴问题。他们需要加入一个能做点什么的圈子，一个线上线下都能有所连接的社交圈子。
而这个过程需要更长情陪伴，提供更符合中老年人群的社交互动工具，让他们可以在这里找到想找到的圈子，这才是能否形成规模的核心。
见实：后续会持续加大“提高平台内容质量”方面的投入吗？
李乔：我们会鼓励优质的兴趣活动组织者参与红松发展。但是，精彩的节目，高超的技艺，在中老年领域只是充分条件，活动组织者对成员的尊重，社群内友好的交流互动才是决定体验的关键。尤其是对中老年人这个群体而言，他们更需要有耐心陪他说说话的人，而不仅仅是你表演节目，我来看。
当单独把一些数据表现非常好的主播拿出来时，我们发现：和用户经常互动的主播明显比不擅于和粉丝互动的主播做得好，交流互动起到决定性因素。单纯靠输出专业的内容，很难真正组建起他自己的圈子。