上一期的内容我们提到即使CRM的理念再好 ， 如果系统没有人去使用 ， 一切也是空谈 。其中第一个环节就需要进行会员链路的设计 ， 会员链路的设计需要遵循以下三个规则：

会员链路设计遵循的原则：

1. 需明确会员拉新的方式渠道及留存的方法
   
2. 基于数据维度需设计完整的用户留存策略及触活方式
   
3. 需梳理清晰业务路径

用户（会员）从哪里来？

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该图清晰的阐述了用户（会员）从哪里来？
source 一：拉新裂变
裂变活动设定场景和价值 ， 以终为始设计场景 ， 由原始种子用户发起邀请好友的动作 ， 利益点为双发均有价值或仅发起方有利益 ， 从而增强用户的分享意愿和加入意愿
source 二：原有的流量回流
品牌沉淀多年 ， 一定会有很多会员曾经注册过会员 ， 或者曾经买过但是未注册过的会员
source 三：老会员带新会员
通常分两种场景：
1）终端靠原本的情感维护 ， 顾客觉得很贴心 ， 回购的时候带上亲朋好友给自己购物提供参考建议 ， 这个场景属于线下场景
2）品牌设置一些裂变活动 ， 例如：会员任务体系/朋友圈集赞/超级分销推广员等活动 ， 老会员通过邀请好友的形式可以获得部分利益 ， 那么该场景则属于线上场景
source 四：线下导购招募会员
通常品牌方就需要设置一定的激励策略和目标导向 ， 例如会销比要求100% ， 无论顾客是否买单都邀请其注册会员！导购必须完成当日拆分目标才算招募任务达标....
source 五：自然流量
就是所谓的新顾客 ， 线上和线下都会有

总结：这个过程的核心重点为利用工具获取流量进行沉淀

会员的来源搞清楚了之后 ， 怎么留下来？在这个消费主义盛行的年代 ， 我们投入如此大的资源去搭建私域流量阵地 ， 核心的目的就是为了存量的用户可以成为高复购人群 ， 现在所有品牌几乎都有自己品牌专属的会员权益 ， 在众多品牌中 ， 消费者为什么一定要注册成为你的会员呢?
品牌专属会员权益一提到会员权益很多同学就说：会员权益我们有啊 ， 但是顾客都不care ， 顾客就是不愿意注册会员 ， 或者注册了以后后面就是不来 ， 这里其实里面的原因很多 ， 会员权益是会员管理开展工作的首要因素 ， 以后会重点跟大家分析原因 ， 在这里呢 ， 梓旭有个小建议 ， 会员权益的设计可以参考

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不同类型的会员权益设计一定要遵循这个原则 ， 才能更好的稳定会员

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1）如果从未消费过的会员 ， 在大促和特殊节假日期间 ， 可以加强用户的触达频率 ， 通过利益点和紧迫感使其快速转化
2）如果已经消费过的会员 ， 就需要通过用户的行为数据和订单数据作为支撑
五大会员留存体系

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总结：这个过程的核心重点用户与品牌之间的互动性

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