实战干货，口腔行业私域运营怎么做

本篇文章内容来源于：零一私域访谈室直播第10期 -口腔行业私域流量运营方案案例

第一位分享嘉宾：韦海员，传涨创始人，零一裂变代理商，服务超过2000家中大型口腔机构，包括马泷齿科、欢乐口腔、友睦齿科等，实现业绩从30万到60万一个月的翻倍增长。
第二位分享嘉宾：王洪团，优秀的私域操盘手，零一裂变代理商，曾操盘四线城市口腔诊所开业活动，裂变层级高达13级，两天内收款360万，。
第一位嘉宾：韦海员分享主题：口腔行业如何从每月30万到每月60万的翻倍增长
01 口腔行业的特点与痛点
主持人（大雪&佳佳）
韦老师能聊聊口腔行业的特点，痛点，跟其他行业的不同之处吗？
韦老师
先说一下口腔行业的特点：低频强关系。
低频：只有牙齿不舒服，需要治疗才会主动去找牙医，治疗之后，如果医生不提醒你半年或三个月复查一次，很难形成固定习惯。
强关系：用户去门诊更容易相信医生，会希望有专属的牙医了解口腔问题，下次有什么问题可以直接找他，因为专属医生更了解你的口腔情况。
用户会觉得有专属医生了解过往所有情况，更方便看病。
口腔行业和其他行业有哪些不同？
从门诊营业角度看，口腔行业很难快速盈利，前期投资非常高，非常重，需要两到三年时间沉淀。再加上消费频次低频，用户需求并不旺盛，需要长期积累。
而且口腔连锁一般都是资本投资，大连锁之间处在不断竞争的状态，除大连锁店外，其余 80% 都是中小型门诊。
大连锁间的竞争非常激烈，行业高度分散，比如你市面看到的连锁广告，一般小门诊是投不起的。
口腔行业在获客经营上有哪些痛点？
痛点1：获客成本高。
原来做美团投放，附近用户看到就来了，现在美团投放和抖音投放竞争激烈，用户也会一家家对比，投放费用也越来越高，效果还不一定好。
痛点2：缺乏统一客户管理工具。
口腔行业相对互联网行业比较落后，缺乏统一管理客户的工具。像我之前的公司在短短四五年时间里到达 D 轮，有望上市，就是因为抓住了这个痛点，给门店提供SaaS管理软件，提升了客户数据管理水平。
痛点3：管理被动。
牙医的服务质量和流动性较难把控，行业里大部分是牙医创业。
比如我开大连锁，有二三十个医生，其中总有医生认为他能力很强，没有得到重用，这是一个普遍特性。
而且开门诊是每个牙医的梦想，在门诊把牙医培养起来后，他会有出去赚钱的想法，也有用户跟着牙医走，所以对管理人员来说比较被动。
痛点4：客户资源容易流失。
口腔行业呈高度分散状态，我们都希望门诊开业时客户加到牙医微信方便联系，但后面牙医如果自己创业，即使以前用的是门诊配置的手机号和微信，把手机扣下来也没用，用户认医生，而不是门诊。
主持人（大雪&佳佳）
基于这些痛点您提供了哪些解决方案呢？
韦老师
在刚进行业的前两个月提供的解决方案相对简单，主要是新媒体获客转私域留存，再进入内部数据管理。
后面随着我们不断布局运营各类自媒体平台，比如百家号，今日头条等，在上面发很多干货文章，行业内渐渐有了一点名气。所以后面也有很多新老客户买单，一直坚持到现在，也在向零一团队学习路径和运营玩法。
具体解决方案这块我们会在下文中详细聊到。
02、搭建口腔私域体系
主持人（大雪&佳佳）
您四个月搭建私域运营体系，从 30 万/月到60万/月翻倍增长，其中的私域运营的方式是什么？