实战干货，口腔行业私域运营怎么做( 五 )

这两种服务其实人越多，成本越低，而且设计这两种产品，也能帮助引流进来的客户发现口腔问题，为下一步转诊做准备。
主持人（大雪&佳佳）
新店最难就是宣发，而且小县城人口少，咱们用了哪些渠道资源呢？
王老师
主要有3个渠道资源可用。
渠道1：线下门诊积累的用户会给到活动介绍详情页。
介绍洁牙的作用和效果，以及如何分销赚取10元红包秒到账，推荐1人、3人、5人都有不同权益和佣金分成。
渠道2：异业联盟。
给当地餐饮店免费提供牙线置换活动宣发资源，当我们开始分销裂变活动时，给他们提供卡牌，放在餐桌或者收银台，用户去前台结账扫码能看到参与活动。
渠道3：内部员工做 PK 激励，抓阄随机分组。
因为医生和护士手上的资源都不一样，只能打乱随机分组。但当时没有做非常细致，只是简单的pk激励，让员工每天不的时间段发圈，但最终失败了，员工执行能力不强，也没有相关的奖励机制和惩罚机制。
后面再做类似活动，可以先朋友圈铺内容，再一对一私聊建立关系，然后做社群拉用户入群，利用社群发红包促活转化。
03、留存与转化
主持人（大雪&佳佳）
新店开业能做到360万的营收，你是如何跑通留存和转化的流程？
王老师
开业前先做用户分层
比如诊所拔过牙的用户会有种植牙的需求。分层维度为：植牙需求，待跟进；
用户拔牙后拍过片子，我们会给出种植治疗方案，跟进后续成交和未成交的用户。分层维度为：已拔牙，已植牙和已拔牙，未植牙待跟进；
有在其他诊所咨询过，再来诊所。分层维度为：已了解竞品，待跟进。
按照不同的用户需求层级来管理，跟进推送解决方案。
用户分层后，还需要针对用户画像定制不同礼品，比如妈妈带小初中生来正畸，我们会给口红作为礼品。对于种植牙齿的老年人，相应的礼品是偏生活家电类等等。
而且口腔行业不但要做线上引流，更重要的是线下承接，因为线上引流看不到钱。
对于新店，用户没有体验，只能先做用户增长，让用户看到声量，没办法马上做转化。
先把池子养起来，等到有用户基础才容易转化。
04、抽奖游戏设计
王老师：
做线下发售和活动时，都要做到可视化。
为什么要可视化？
很多传统商家喜欢做抽奖，砸金蛋这类活动，但这种活动不可视，用户会觉得有猫腻。
我们这次做的抽奖，比较创新和可视化，做了一个大富翁，投骰子，几点走几步，然后获得奖品，所有奖品都在明面上，没有猫腻，全凭运气。
抽奖具体规则：充值五千元获得投骰子机会，大奖是接近上万的双开门冰箱，有些人为了一等奖会充值几万块，甚至离大奖差几步，但为了得到大奖，再去冲5000元。
前面有提到做用户分层，我们所有的礼品都是通过用户分层、用户画像来决定，还会确定数量，根据用户名单，邀请他们参与活动。这可以理解成私域运营的方式中的千人千面、精细化运营。
活动现场提高客单价主要是两块。
第一是储值，1000块的储值玩法是扔飞镖，5000块的玩法是大富翁投骰子1次。
第二是跟上游供应商表明做活动需要大量供货，压低价格，控制成本。
另外对于购买产品客单价3万以上的客户，如果抽奖什么都没中，我们会送他天猫旗舰店上售价3W+，有明星代言的按摩椅，但椅子拿货成本大概在1-2折。
这样能让用户产生占便宜的心理，参与活动中奖机会很高，而且只要参与还能保证拿到礼品，大大提高用户参与活动的动力。