而我接触了不少想做私域的客户,这里面,我把客户分成了4个类型 。
第一种:老板觉得很重要,但是不会做 。
第二种:老板觉得不重要,也不需要做 。
第三种:老板觉得很重要,自己觉得可以做,然后尝试过结果吃亏了 。
第四种:老板觉得很重要,但是做的过程很一般,只能刚好养活团队或者甚至养不活 。
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其中,我们接触最多的就是第一种、第三种 。
私域其实就是一把手的工程,很多时候一定要老板亲自主抓并且重视,才能够做好私域流量的搭建 。如果老板自己不重视,那么基本上也做不好私域 。对于这两种,老板觉得很重要但是不会的客户,我们会通过私域体系的搭建来协助进行流量的积累和沉淀,通过公域流量的资源盘点,到私域社群的承接转化,再到精准KOL和用户的分层筛选,从而达到极小的运营成本能获得更高效的私域转化效果
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【两千字讲清楚如何做私域流量?】在前期,我们会首先给到客户表单,来确定用户的公域资源情况,判定用户是否适合做私域 。
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在沟通完初步的计划以后,我们还会进行第二轮的沟通,那么在第二轮范围内,就需要搭建一个整体的框架了 。
为什么要做私域体系的搭建呢?1、私域体系搭建是为了后续长期社群运营做准备 。如果长期要进行社群的运营,必须要有社群规范、社群发展的营销计划、流程,如果没有这种搭建能力,那么很可能后面无法长期支撑整体的运营,导致容易死群、容易客户流失甚至是有负面反馈 。
2、私域体系的搭建是为了精准获客、团队协作做准备 。比如有个客户曾经自己做私域社群,结果发现虽然社群做起来了,也有成交,但是就是持续不了多长时间,到一定的时间群就会不活跃,并且没有转化了 。这是为什么呢?当他过来咨询我的时候,我给到的回复是:因为没有做体系化的社群搭建 。没有体系化的阶梯性的给到用户不同的新鲜感、话题感、仪式感、参与感,那么就很难做私域流量的长期持续流转,能够持续的给你带来额外收入 。
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那么,如何做私域体系的搭建呢?我会采用三个步骤来进行,那就是:
1、定策略
2、选工具
3、调优化
1、定策略:先根据私域体系框架,制定私域的运营策略,通过确定目标——制定计划——搭配团队——执行项目,来进行整体的私域运营策略确定,方向和目标一旦确定以后,就会更容易进行策略的执行 。
2、选工具:选择承载社群的平台和工具,运用工具进行社群维护和流量运营 。一般体量大的推荐可以自己搭建商城平台,选择好的企业微信或个人微信辅助工具进行微信操作 。比如群发、私信等 。
3、调优化:对于已经制定好的运营计划,我们可以开始进行执行,但执行并不是结果,我们还需要进行调整和优化,确定整体方案和数据,根据复盘结果持续进行数据的优化,这样才能将整体的私域作为一个体系化的事情来搭建 。
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