在私域中最难突破的点是什么?
在前几天的见实私域电商大会上,蓝鲸私域CEO高海波给了我们一个答案:导购 。
高海波是做品牌出身,他通过过往3年积累的美妆经验,沉淀出了一个私域能力模型 。之后把该模型变成通用化能力,赋能给更多伙伴,因此开始做私域代运营业务 。
之后蓝鲸私域服务了诸如美赞臣、名创优品、舒客等多家大客户,并沉淀出了属于自己的私域运营核心方法论 。在他看来,私域运营中的核心关键点是导购,最难突破点是导购,品牌私域规模化产出的核心也是导购 。
大会上,高海波提到,凡是能在私域里做到上亿、上十亿体量的品牌,基本都经历过从1个导购,到100个导购,再到几百个导购的导购培养模型 。因此要去构建品牌类目的私域最小模型,找到这个类目导购的标准在哪里,然后倒推前端需要多少流量入口,以及运营侧需要什么抓手和工具 。
蓝鲸通过实践,也沉淀出了很多关于导购的私域运营方法论 。现在,就让我们通过大会实录,回顾下高海波的精彩演讲,如下,Enjoy:
01【要达成10亿的私域流水?从培养1000个导购起步】私域最难突破短板在导购,转化核心也在导购
大家上午好,非常高兴来到见实私域电商大会 。
蓝鲸是做私域代运营的公司,相对于市面上大多数公司侧重私域引流和工具,我们主要帮助客户解决转化问题,更多通过全盘操盘的方式,帮客户解决转化问题 。
在整个私域环境中,我们认为最难突破的短板在于导购,转化的核心也在导购环节 。
我自己是做品牌出身,过往做了3年美妆私域,积累了一个私域能力模型,之后把这个能力模型变成了通用化服务,赋能给了更多合作伙伴 。
我从2016起进入从美妆电商行业,从0参与了美妆品牌的创办 。2017年在淘宝做了3000万,2018年做了3个亿,2019年做了10.9个亿,是当年的国货美妆头部品牌 。其实2016年进入时,整个淘宝市场已经没有红利了,我们花了很多时间,思考并确定了自己的模式----私域三角模型,并沿用至今 。
当时我们把消费者通过短信等方式加到微信好友,但是加为好友后并不是卖货,而是让他们帮我们发小红书种草笔记和社群美妆测评,我们会给这些用户利益激励,比如红包返现 。因此就通过这种方式实现再度曝光 。
2019年时,我们在淘宝做了10.9亿的业绩,有1367万个包裹,把其中的219万好友加到了微信 。我们在广州有150个导购在专门维护这些粉丝,2019年这些粉丝帮我们分享了40万篇新媒体内容 。
当时的UGC分享,做到了小红书第一,抖音第二,这些曝光,奠定了我们在淘宝上的流量来源和优势 。
作为从品牌端成长起来的私域人,我认为私域提升了产出,之前在淘宝上只能卖1次,而在私域平台可以卖2次、3次 。另外,私域降低了运营成本,用户在小红书、抖音等平台分享,大大降低了前端的投放费用,前端成本比对手低,而后端比对手产出高,因此就形成了流量杠杆 。
从那时候起,我们就确定了自己的商业模式:公域营销+私域沉淀两条腿走路,在公域投放过程中,不断去私域化资产,形成私域流量 。
很多朋友都问我们,蓝鲸的整个私域链路和模型是怎么样的?
文章插图
其实拆解下来,还是非常清晰的 。首先有导流入口;然后在企微和个微做沉淀;再通过社群、朋友圈、1对1聊天、视频号等多维度、高频次触达;最后是转化环节 。
私域不能仅仅用来卖货,设计转化目标时,永远是50%卖货,另外50%让粉丝发声,让他们发大量的素材、好评、进行拉新 。
- 逆向思考:会员要少运营,甚至不运营
- 孕期要用孕妇专用没必要 怀孕需要用孕妇专用护肤品吗
- 同是电动三轮车分为四种类型 电动轻便三轮车需要什么驾照
- ?最有效加粉话术 VS 超卖货场景 :新规后要怎么做私域?
- 如何提升用户转化率?
- 教培行业私域流量如何做到利益最大化?流量分层很重要
- 净水壶是否值得呢 有必要买净水壶吗
- 关于电商复购率分析与提升策略,你需要知道这些
- 特斯拉皮卡要抓紧 Rivian R1T开始交付
- 入宅饭一定要在家里吃吗优质