传统消费品牌如何拥抱DTC？( 三 )

在供应链方面，如果品牌只是小规模尝试，那只需对现有的供应链做些许调整，但在DTC模式成效明显后，企业想要进一步扩充DTC 渠道的业务，就要全面改革现有的供应链模式，比如重新设计整个供应链网络，仓储设计，分销节点等等因素。物流方式也需推倒重建，在原有的大规模低频次运货模式外，增加适应小批量高频次的发货模式。
品牌与内容互联网时代，消费者对信息的自主选择权日益强化，加上信息传播的碎片化和海量化，传统的灌输式广告只会引起用户反感，但品牌想要笼络用户的前提是要让信息触达到人，硬广告因此逐渐退出市场，取而代之的是内容营销。
营销的任何环节，都有机会创造内容，营销即是创造内容，尤其在这个信息大爆炸的时代，内容和故事更能深入人心。对传统品牌来说，根据市场定位和营销目的，围绕品牌核心打造IP，再通过微信公众号、小红书、微博、电商直播等社交渠道刷屏，可以轻松打破固有印象，快速建立全新品牌认知，赢得消费者信任；通过让渡话语权给最终消费用户，引导KOC测评分享以及IP联名等形式，不断地将品牌进行内容化，打造社交货币，实现更低成本的获客投入。值得一提的是，品牌不只是仅仅聚焦内容本身，更多地要打造内容全场景营销，创造更多更丰富的营销机会和空间，实现以小博大的效果。
渠道与触点不少人对DTC都有一种误解，认为DTC只是一种创新的分销模式，但实则不然，直面消费者才是DTC的精髓所在。对于传统品牌来说，由于品牌本身就有一定的客流量与声誉的沉淀，线下开设的零售店更能创造品牌与消费者社交的机会，是品牌与顾客建立“直接对话”的最合适场地。
在线下门店中，品牌可以根据消费者客户旅程，布局线上线下触点，塑造立体的品牌经营场，实现全域营销；也可以打通全渠道会员权益，提升消费者体验；又或是以社群等形式打造用户池，自然而然地将公域流量引入为私域流量，进一步推高品牌声浪，推动销量自然增长，对后续改善用户体验感、完善售后服务、提高品牌形象等方面也有着不可或缺的作用。
数据化运营能力随着市场环境的变化和技术变革，今天的品牌商正在面临前所未有的增长挑战，如何跟上消费者的快速变化，是品牌商面临的首要命题。在数字经济时代，数字化是新一代消费者的核心特征，贯穿消费者购买行为和决策的全过程，但对传统品牌来说，这也恰巧是最薄弱的一环，即便都在提数据化运营，但该从哪些方面入手？这里我们给出几点建议：
1、全渠道全链路数据采集及整合在以数据驱动决策的精细化营销时代，能否实现多维度、精细化的全面数据采集，已成为品牌是否可以最大化发挥数据资产价值的关键所在。品牌可通过CDP等工具，采集并整合客户个人信息、行为数据、偏好数据、属性数据、订单数据等全渠道全链路的数据，从而及时调整销售运营计划，定制客户体验，优化客户关系。品牌也需要完善电商平台、订单管理、会员管理等系统，优化消费者购物体验
2、建立基于数据的精细化运营策略体系数据本身是没有价值的，变成策略才有价值。在有了一定规模的用户以及用户的数据积累后，此时就可以基于数据和业务需求，提取数据中不同维度信息的标签对消费者进行群体划分，针对不同的客户进行个性化的触达营销和差异化的运营，同时根据客户旅程的不同阶段，利用精细化运营策略体系达到对不同客户予以不同的服务和引导，以此实现留存率的最大化提升，达到最佳的用户体验。