电话销售的技巧和方法,如何打电话营销客户容易接受?( 八 )


例如,客户期望降低成本,要求你降价,你可以答应客户降价的要求,但你要求双方签订5年的长期采购协议 。或者你告诉客户,年采购量在10000个单位的客户,可以享受客户期望的价格 。
这样一来,客户获得了他想要的东西,而你也获得了你想要的,双方也就更容易达成共识了 。
2.附加
附加的意思是,在有些条款上,你不能答应客户的要求,但你可以提供额外的一些产品、服务等,来提高你的方案的价值,借此和客户达成共识 。
以价格为例 。你在不能降价的情况下,可以送服务、送课程、让培训更落地 。借此,客户得到了更多的、更好的服务,而你得以保留了较高的价格 。
3.折中
折中,就是指在有些条款上,双方各退一步 。这种做法一般用在相对不重要的条款上,并且一般在谈判的中后期使用 。
4.让步
让步,就是你无条件地答应客户的要求 。一般到了谈判的最后阶段,做出一些小的让步后,在可以马上成交的时候,可以使用这个方法 。
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