如何让客户主动找你，学会这4大章法，让客户主动找上你？( 四 )

如果线索走到销售环节没有被处理，市场又不知道，也不知道要不要持续培育，而且两边都没有把线索培育起来，那么市场做好的很多内容，就无法通过销售分享出去。
但是，从效果反馈，销售和客户的朋友圈，流量更加精准。所以，需要这两个部门很好地协同合作以最大量获客。
To B的闭环，更多的不是技术问题，而是组织问题。引用《团队协作五大障碍》所说：如果你能让组织中所有人朝一个方向努力，那么你在任何时候、任何行业领域面对任何竞争，都可以占据主导地位。
回过头来，大家要把整个链条对齐，尤其是对于大中小生意，面向SMB或小微企业，面向更小的或者是更大的KA客户的模型是不一样的。
客单价越高，客户越大，链条会越复杂。
还有，不同部门对于链条关键的定义不一样，比如，什么是市场认为合适的线索，销售会如何判断这是一个成熟的商机。
这里面涉及到流程，如果这个线索没有被接受，会打回市场去，市场和销售都会背不同的KPI（关键绩效指标），大家的压力是不一样的。
To B的生意一定不能让销售直接背最终的业绩数据。我们作为公司CEO ，在中间流程不明晰的情况下，没办法实事求是相信他能达到最终的数字。
如果能达到，真的是玄学了，为了让它不是玄学，而变成科学，一定要把中间的过程定义清楚，协作明确到位，高分线索要及时转给销售跟进。
③ 跟进状态要有章可循
线索供给方和接受方要有共识、有互动、有方向。
建立问责制，促进及时反馈。针对Profile（静态数据）和 Engage（动态数据）进行打分，高分线索转出跟进，双项问责和考核体系。
如果销售的线索来源，仅来自销售队伍本身，效率就会很低，也不利于整个组织的规模化。
试想，在市场能贡献很多有价值商机的前提下，关键点在于，销售团队从20个销售增长到50个销售，所带来的销售成长的周期问题。
要缩短这个周期，不仅要有能新签单子的线索，还要有一些老客户的信息转给新销售，才能比较快的让新销售把业务熟悉起来。
这里还有销售CRM（客户关系管理）的问题，我们更多的是服务市场部门，我们会跟很多下游的销售打交道。销售负责人，包括CEO都会看数据，希望有一个工具把销售的数据管起来，但我们认为，如果纯粹只是一个工具的话，会非常绝望。
后来我们发现，如果跟市场部门打通，销售对于这套系统本身工具的使用会有更强的积极性，原因是对于销售来说，它从一个被动的管理工具变成了我在这里能领到线索，公司会给我赋能的工具。
还有就是企业微信，这是我们几个月之前刚刚上线的打通市场的工具，同样一个线索，在市场这边注册过，那么销售用企业微信加他的时候，可以把他在市场那边的行为，包括他的静态信息都同步过去，这一点就解决了之前销售CRM孤立的问题，里面的都是静态的信息，其实不是最一手的资料，真正一手的资料在市场部门的各个触点里面。