「成战略」用户需求驱动？

一、【成战略】用户需求驱动
组织创新模块的第四节，成战略。其实我挺忌讳谈战略，阿里巴巴的参谋长、首席战略官曾鸣说过一句话说战略是一个公司的奢侈品，而不是必需品。很多很小的公司，生存还没有完成，动辄就开始开几天的战略会。
我印象很深，我2006年加入阿里巴巴之前， 2005年就受马云马总邀请，参加了战略会。马云就说阿里能开战略会，真的是说明我们活下来了。2005年是雅虎对阿里巴巴投资，阿里巴巴把原有的中小股东清理掉，有了一个新的稳定的股东结构，发展上了很大台阶的一年。也就在那个会上，我第一次听到了曾教授说我能开这个会，是阿里的奢侈啊。这个奢侈不是说会议场所有多豪华，是所有高管不闻窗外事，聚焦两三天讨论战略，这才是奢侈品。所以这是为什么在备课的时候，我说我要很谨慎地谈战略这个事儿。
战略对绝大部分公司来说，今天不需要花这么多时间去琢磨、去研究。但是既然要讨论，那我们把战略路径拉一拉，有人说战略怎么来？两大源头。第一个源头，我们叫User Demand Driven ，叫用户需求驱动的战略。也就是说自下而上。那我再概括一句话叫“因为看见，所以相信”：用户需求被你看见了，所以你相信这个事可以做、应该做。那么这种战略的方法是什么呢？就是让“听得见炮声”的人做决定。
自下而上的用户需求驱动战略如果是你们公司定位的话，你的第一线员工就不再是员工了，他是你公司战略的发现者、试验者和参与者。如果我反对很多公司轻言战略的话，我要对很多刚创业的和中小企业说，这是我鼓励的战略方法，就是你的战略应该是自下而上的。那么这种具体怎么办呢？我们要问，第一线的听得见炮声的人，能不能有一定的自主权？必须有一定的自主权，否则他按部就班，按照公司的打法去满足客户的需求，他永远不可能用创新的方法、用不同的方法去满足客户需求。同时，这种战略在事后你要定期总结。
阿里早年就是这个战略。阿里早年有二十几个产品，我们也不知道哪个产品能最后被消费者、被用户认可。当时第一个打出来就是“中国供应商”产品，终于发现这个外贸产品有需求。阿里在1999年以后做过二十几个不同的产品，很早就做了一个商旅的电子商务产品。有一段时间我们开玩笑说我们要是坚持下去，说不定就没携程什么事了。当时我们还做过嵊州领带城一个园区的互联网建设项目，这些都失败了。因为我们不知道，所以创业的时候经常会有多个产品在试。
“中国供应商”这个产品一出来，有戏。阿里当时毅然决然，停掉了所有的产品，所有二十多个产品，就保留这一个，直到第二个产品“诚信通”出来。所以我说，我去阿里巴巴的时候就两个产品，两个产品支撑住了这个一度300亿美金的公司。回看一下，这两个产品都是“自下而上”的，不是马云，不是谁英明神武，自上而下设计的。事后我们再来总结，为什么第一个产品中国供应商成功了。这个2001年的产品，后来都是教授、给阿里写书的人总结出来的，为什么这产品成功。2000年，中国互联网网民才五六百万呢，那你做一个国内的产品、内贸的产品，当时就有今天天猫、京东这样的公司叫8848 ，老互联网人还知道这家公司，它死在沙滩上了。这公司很牛啊，在1999年、2000年人家做的事，就是今天天猫和京东干的事儿，就是亚马逊想干的事。但那时中国互联网土壤不成熟啊，网民才500万到1000万，支付也没有，物流也没有。后面会讲到战略很重要的是天时地利人和的判断，三个都不具备，优秀的战略有什么用？