于是,她创办了虎头局,希望做年轻人喜欢的中式点心 。虎头局的热销产品带有中西合璧的影子,但胡亭觉得,本质仍是中式点心,只是经过了年轻化调整 。比如,热销产品Q麻薯用的是中式工艺,但的最初设想与西式烘焙中的麻薯球有关,只是麻薯球个头不小,每个约25克,爱苗条的消费者吃了容易有负罪感 。虎头局就将麻薯做小,缩小成“一口一个”,从而受到年轻人欢迎 。
在泸溪河专柜,也有很多“身材小巧”的产品 。但这并不意味降低客单价——品牌将多个产品组合销售,保证了定价,却更受消费者欢迎 。
相比之下,“真材实料”是老字号产品的标签,对应的是产品个头大、分量足 。业内人士觉得,新中式烘焙品牌的产品或许为老字号提了个醒:表现“货真价实”的方式有很多,但未必是现在这种 。在设计产品形式时,不妨问一问,年轻的消费者喜欢什么?
新旧冲突,不仅仅是产品
有人觉得,新中式烘焙品牌的崛起,与资本介入有很大关系 。资本推动它们快速扩张并砸重金营销 。绝大多数老字号,不会或不适合采用这样的发展途径 。
但也可以换个角度看这一话题:为什么部分老字号怀揣着数代人传承的手艺,却未能得到资本的青睐?
今年,有媒体发现上海有一家传承老手艺的老字号,鲜肉月饼卖得不错,但另一款使用“绝技”制作的月饼销售始终不温不火 。从整体发展看,这家老字号在市场上的“声量”也不大 。
照理说,手艺是品牌得以差异化发展的基础,尤其在当今这个喜欢“讲故事”的时代,手艺可以作为“故事”的基础 。
是资本太急功近利?也不尽然 。一个重要原因是,部分老字号对市场的了解仍停留在几十年前 。
以那家“身怀绝技”的上海老字号为主,“绝技”来自北方,南方市场了解这门手艺的消费者本来就不多,导致产品缺乏消费基础 。然后,由于工艺复杂,用该手艺生产的产品定价不低,每只月饼要40多元;但从口感看,与上海市场部分常见产品比较类似,而且那些常见产品的售价才几元钱 。在这样的市场背景下,要说服普通消费者为“绝技”买单,很难 。
也不是没有办法 。有业内人士出主意:不妨试试场景营销 。举个例子,40多元的“绝技”月饼与几元钱的月饼一起摆在大众市场,外观和口感差不多,自然没有竞争力 。但如果将40多元的月饼摆到高档餐厅,尤其是那些擅长营造氛围和“讲故事”的餐厅,恐怕消费者不仅欢迎,而且会对老手艺的故事洗耳恭听,甚至主动通过社交平台传播 。
在讲究“人、货、场”的新消费时代,不同产品适合不同客群和消费场景,老字号如果不能准确定位,仅凭“传承经典”的匠心,产品很难有竞争力 。
眼下,很多老字号的目标是吸引年轻人 。对这部分老字号来说,首先要做的,是听一听年轻人的声音,问问这个群体喜欢什么 。
今年,三阳南货店有部分规格的苔菜月饼采用了红绿对比鲜明的包装,但没有被消费者认为“乡气”,反而觉得节日气氛浓烈 。老字号还利用谐音,在包装上印了一句“老有苔型”(沪语,表示很有面子),引来“老上海”会心一笑 。消费者不知道的是,新包装和谐音脱胎于一群00后的创意——三阳南货店与华东理工大学艺术设计与传媒学院合作,请大学生为老字号提意见、出主意 。大学生的建议经过优化,变成了柜台上的成品 。
但不是所有老字号都愿接受这些转变 。某老字号负责人直言,老字号的工作人员年龄普遍偏大,“70后”和“80后”在老字号属于“年轻人”,大部分员工、特别是领导层是“60后” 。他们的偏好与年轻人不一样,如果遇上比较坚持的“老领导”,变化很难 。有老字号的“80后”拿着自家的糕点类产品向采访人员感叹:“从原料、口感看,我们的产品哪里比不过哪些‘网红’?但包装还是几十年前的风格,颜值不高,但领导喜欢 。想用它们吸引年轻人,难 。”
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