社群成员想要聆听创始人和领袖们的故事,他们更想知道彼此的故事 。
当社群不断讲述如何帮助成员成长,当成员自己讲述自己如何发生改变,此时,外部的人员就会更容易加入 。小红书就是一个依靠KOC/KOL用户讲故事而成长起来的空间,也是当下各个品牌社群活跃的故事阵地 。
4)分享失败的故事——强化信任
强大的社群会展示领导者、成员甚至整个社群脆弱一面的故事,包括失败、恐惧、彷徨、迷茫,这样反而有着非凡的意义,结成更坚固纽带 。
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「坦诚」和「责任」是任何新社群都需要的价值观,有助于与成员建立持久的信赖关系 。
“没有故事的地方,就没有全身心的投入” 。——《社群运营的艺术》{全文请参阅《「新社群」打造九大法则4:「故事」—人类最有吸引力的建群方式》}
5. 「布道者」法则——布道者、传教士和信徒在商业社会,身在一个有布道者领导的组织或团队是一件庆幸的事情:乔布斯、马斯克、纳德拉、稻盛和夫、任正非、张一鸣和当下那些共益理念的各类DTC公司 。
「布道者」的首要特征——有信仰,并致力于分享信仰和实践崇高事业的人 。
「布道者」法则,则根据对社群的热爱程度,将成员分为:布道者、传教士和信徒 。
1)「布道者」——嵌入梦想,践行创新的执剑人
「 布道者」不但为组织/社群创建梦想与理念,更重要的是,还将其嵌入社群中,让所有人认知、认可,接受,最终形成共同的信仰 。
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对「 新社群」来说,「 布道者」不一定是创始人合伙人,体系内的人,只要具备以下三个条件:
- 由价值观筛选出的志同道合者;
- 协同创新践行者,而不仅仅是追随者和传播者;
- 伙伴理念 。不是上下级,非雇佣,而是自发自主 。
2)「传教士」——兴之所往,热爱所爱的深度联盟
「传教士」的角色可以有很多,你的高管,门店营业员,你找来的意见领袖,你的合作伙伴…… 。
其前提是:共同兴趣,认可理念,同一所爱,热爱社群,并且愿意借助自己的影响力,将社群理念传递给自己周围的人群 。
3)「信徒」——强关系,迷钻研,乐参与,爱分享的“自我朝圣者”
「信徒」(Believer):相信社群和品牌的理念,在某一方面比较专注,他们是与社群保持持续对话和积极参加各类活动的人群 。
这些「信徒」是「新社群」连接节点,奠定了社群成长的基调,对信徒的选择,关注,支持,决定了「新社群」的活跃度、凝聚力和价值走向 。
一个成熟、强大的社群,最终要看有多少真心愿意与你共进退的「信徒」:小米的“100个梦想的赞助商”,蔚来的“志愿者”,还是乐高的“超级玩家”等 。
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除了拥有共同的信仰,「信徒」还有令人羡慕的隐藏技能:
「以用户连接用户,让用户感动用户」,这是一个握有大量「信徒」的新社群最大幸福 。
「布道者」法则,就是找到你的这三类人群,培养他,扶植他,拥有他,驱动他,进化他 。
{全文请参阅《「新社群」打造九大法则5:「布道者、传教士和信徒」}
6. 「仪式」法则——仪式感很重要,它能将意义带入生活
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