贝壳登陆纳斯达克,为什么阿里、京东都搞不定的房产市场,它能做到上市?( 三 )


两者的做法大致相同,不设门店降低成本,利用半价或零中介费和大量广告吸引客户,经纪人不按佣金提成从而提高服务质量,提供真房源来提高匹配效率 。
但这个模式很快被证伪:从获客角度,房产交易属于低频消费,烧钱买越来越贵的流量不可持续,且用户实际忠诚度并不高;在获取房源上,没有门店更加困难,传统中介在小区里外渗透,互联网公司带人去看房,客也很容易被传统中介截获;从撮合效率来看,仍是线下带看的方式,付出的时间精力一点不少 。
最后,爱屋吉屋在 2019 年正式倒闭了;丁丁租房也在烧了3个亿之后停止了运营,不过这只是链家的防御性措施,对链家来说损失不算太大 。
然而改造中介的思路一打开,大家一时间灵感如泉涌,中介在这段时间简直被玩出花来 。
2015年前后,房多多跟随爱屋吉屋的步伐主攻互联网中介;平安好房发动集团旗下85万寿险经纪人跨界卖房;好屋中国推全民经纪人,让个人也可以撮合交易;Q房网推独立经纪人,用超高佣金撺掇经纪人飞单,但遭到中介抵制 。
结果大家都惨烈地失败了 。这些失败证明了房产中介是一件非常专业的事,房产交易还是很难离开经纪人的服务 。于是各平台纷纷改变主意,从“去中介”转而服务中介,争相帮助他们提高效率 —— 熬了许多年,中介们终于有些扬眉吐气 。
到现在,中介的地位已经得到确认,是房产交易里不可或缺的角色 。接下来的问题就是,如何提高他们的效率?
行业对贝壳买单吗?
作为平台,贝壳的本质也是向中介开放自己的能力 。贝壳张开怀抱了,不过其他中介愿意接受吗?
其实行业对于贝壳一直都有质疑:做自营又做平台,兼为裁判及运动员,如何保证公平性?大家对这个质疑可能会有些困惑 ——京东作为一个平台,也不妨碍它发展自营业务,怎么到了房产经纪领域,这件事就变得这么敏感?
这是因为房产中介竞争太激烈了,低频、高客单,对于信息的保护就格外重要 。而且加入贝壳后,由于每个环节都被标准化,店老板的话语权渐渐变小,会不会到最后才发现,贝壳的真正目的是对行业做一次收割?
这个问题暂时无解 。贝壳想要证明自己,就算磨破嘴皮也难以让其它中介完全信服 。中介们仍然抱着怀疑的态度,对于是否要加入贝壳,变成了一个 Yes or No 的问题 。最后只能直接看数字 —— 目前全国约有200多万经纪人,其中45.6万加入了贝壳 。
看来,大家虽然指责声音不止,但身体却很诚实 。因为中介买不买单,其实取决于贝壳能给他们带来多少价值 。
上文已经介绍,贝壳的武器是楼盘字典(以及VR看房等技术支持)、ACN经纪人协作机制、服务标准,另外还有依托于贝壳找房平台的流量 。其中,贝壳官方宣称ACN跨门店协作在存量房交易中占比超过70% ,其它暂时没有值得参考的效率指标 。不过,经纪人在跨品牌合作时也不可能毫无摩擦,完全资源共享是理想状态,内部“分赃不均”的矛盾也难以避免 。
房产领域从业者郭铭给36氪算了一笔账,根据招股书,2019年贝壳全平台成交220万套,共45.6万名经纪人,平均下来一个经纪人一年可交易约4.8套,在行业中是属于较高水平,但也并不是特别显著的提升 。原因在于一个区域内房产交易的市场规模是确定的,在非A即B的激烈竞争下,就算通过贝壳的帮助提高了效率,短期在成交上也很难立竿见影 。
而郭铭认为,贝壳其实更大的价值在于建立了标准 —— 这里的标准是指佣金比例 。过去行业中介佣金比例参差不齐,有1%、1.2%、2%等,而贝壳把佣金标准定为了2.5-2.7% 。在房价水平保持稳定的情况下,其实是提高了行业的净收入 。