饿了么拿什么留住年轻人？( 二 )

有用户直言“麻烦、套路、低效” ，认为所谓的升级“不够有诚意” ，甚至表示要去“投奔美团” 。
饿了么艰难“入淘”
完成订单后领取、可换取现金权益、可通过做任务赚取， “吃货豆”的这些机制很容易让人联想到“淘金币” 。而事实上，饿了么也正变得越来越像淘宝。
饿了么内部人士小明（化名）告诉亿欧，目前主导阿里本地生活业务线的其实是阿里头号人物逍遥子（阿里巴巴集团董事局主席、CEO张勇），和他带领的手淘团队。这就解释了升级后的饿了么App ，为何会有很多地方能看到淘宝的影子。
“比如你在淘宝买东西的时候，在列表里看到图片一般都是宝贝的实物图，现在饿了么也在做这件事，就是把商家的头像从logo变成菜品的实物图，这样可能会让用户看了之后更有购买欲。”
但小明忍不住吐槽，为了推动商家品牌化，之前团队花了很大力气，才让商家养成用logo做头像的习惯，而如今却要推倒重来。
电商天使投资人、电商行业分析师李成东告诉亿欧，频繁换帅导致打法不持续，是饿了么近年来业绩起伏不定的重要原因之一。
2018年被收购前，饿了么的高管团队以张旭豪等几位联合创始人为核心。2018年4月，阿里巴巴全资收购饿了么后，创始人团队全面淡出，张旭豪也在履行完一年的绑定协议后悄然离开，现任元璟资本合伙人。
这个曾经风雨无阻亲自送外卖的年轻人转身离开，带走了饿了么最后的年轻基因。
“饿了么是职业经理人团队，美团是创始人团队。经理人团队打不过创始人团队是个普遍性现象。”李成东说。
张旭豪在当时的内部信中写道， “我们选择完全融入阿里生态，是为了更好地沿着这条路继续前进” ， “未来的趋势将是新零售和餐饮外卖的协同作战，而阿里巴巴在新零售领域有着最强最完善的生态” 。
但在陈礼腾看来，阿里在本地生活的布局主要是通过收购合并，整合各个板块的优势力量。这也导致在实际操作上，需要一定的时间进行各个板块之间的磨合。
饿了么艰难融入阿里的这段时间里，美团点评香港上市并启动Food+Platform大战略，以“吃”为核心，抢先开启了覆盖餐饮外卖、休闲娱乐、生鲜零售、酒店住宿、旅游出行等本地生活服务领域的全面布局。
如今的饿了么已经成为在阿里本地生活板块最的重要“棋子” ，但已经再也不是美团这个“超级App”的对手。
融合红利有待释放
外卖是一门年轻的生意，饿了么一直自诩“得年轻人者得天下” 。
有消费者调查显示，外卖消费最为集中的两个年龄段为18-25岁、26-30岁，占比分别为36.1%、22.5% 。也就是说， 90后是外卖最大的消费群体，占比超过50% 。
从用户群体年龄分布上来说，饿了么确实更“年轻” 。艾媒咨询的数据显示， 24岁及以下用户在饿了么平台占比高达65.27% ，美团外卖上则占比52.59% 。

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但疫情倒逼行业数字化升级，彻底改写了本地生活服务领域的格局。
更多场景正在从线下迁至线上，消费者的用户画像也在发生改变。饿了么数据显示，疫情以来， 60后用户人群消费迅速增长，在线上买药、超市、买菜领域均实现成倍增长；80前（40岁+）用户人群数也快速增长，同比增速在所有年龄层中最高。