“牛市旗手”年度成绩亮眼！靠什么业务才能大发展？( 五 )

头部券商信息技术投入维持高水平已有券商突破17亿
近年来，越来越多的券商积极拥抱互联网，加大数字化投入，并推进金融科技转型。不少头部券商将金融科技转型视为重要战略，信息技术投入也保持高水平。
“券业一哥”中信证券便在2020年年报中指出，“科技正在重塑传统金融服务生态，证券公司运用金融科技推动业务创新的时代已经开启。”华泰证券也在年报中提到，“金融是华泰证券的立身之本，科技是驱动业务创新的重要手段。”
据证券业协会数据，2019年，共有3家券商信息技术投入超10亿元。其中，国泰君安信息技术投入最高，达12.39亿元，华泰证券位列第二名，投入12.02亿元。
2020年，头部券商的信息技术投入继续维持高水平。华泰证券在2020年财报中披露，按照母公司口径，信息技术投入总额约为人民币 17.64亿元。据悉，华泰证券的信息技术投入主要包括IT 资本性支出、IT 日常运维费用、机房租赁和折旧费用、线路租赁费用以及 IT人员薪酬等。
此外，招商证券2020年信息技术投入达9.94 亿元，占 2019 年母公司营业收入的 7.33% 。国泰君安证券2020 年在信息技术方面投入约12.27亿元。
值得注意的是，我国头部券商的信息技术投入与国际大型券商依然存在较大差距。2019年，瑞银、高盛、花旗的信息技术投入超过10亿美元，摩根大通的信息技术近百亿美元。北京一大型券商内部人士对采访人员表示，“我国券商在营收、业务规模方面与国际大行存在不少差距，因而信息技术投入存在差距也是正常的。打造航母型券商是长期的事，不能急于一时，过度关注信息技术投入金额的意义并不大，大家更应该关注信息技术投入的成果。”
金融科技提升客户体验赋能财富管理业务
随着券业财富管理转型不断深化，为客户提供同质化经纪服务的时代已经过去，人性化、差异化的服务成为证券公司提升财富管理业务竞争力的关键点。近年来，为提升客户体验，多家券商将金融科技赋能、数字化转型视为重要战略。
疫情影响下，券商客户的消费习惯也有所变化，大多数客户对线上服务的接受程度增高，APP、小程序也成为金融科技转型的重要抓手。
华泰证券在年报中披露，自2020 年，公司“涨乐财富通” 共发布 22 个版本，随版本上线功能 64 余项。此外，涨乐财富通自上线以来累计下载量超5800万，2020年7月活跃用户数量首超1000万，成为业内第一家月活数超过千万的券商APP 。
招商证券也创新推出招商证券财富+小程序，据其年报，招商证券已通过小程序销售金融产品规模超过 17 亿元。
湘财证券则借助 “百宝湘”APP 为不同层级的客户提供适合的场景财富业务。湘财证券还通过客户风险画像描绘、多因子指数基金甄选、量化宏观配置模型、多账户估值体系以及动态再平衡算法五个步骤，为客户提供“个性化、理性化、智能化、科学化”的资产配置服务。
国海证券也加强全员线上营销服务，立足客户体验和月活提升加强 C 端(零售客户)APP 建设，借助金融科技更好地实现客户赋能、员工赋能、运营赋能和平台化运作。
在个性化服务方面，不少券商去年也加大智能投顾方面的金融科技投入力度，依据客户自身的风险承受力和理财需求量身定制资产配置方案。
2020年，招商证券推出“招财智投”智能投顾，为客户提供一键式资产配置服务。据悉，用户只要在“招财智投”平台中输入自己的理财目标和条件，一键即可生成资产配置方案。得到资产配置方案后，客户可在平台上可直接进行产品购买，也可以通过平台及招商证券财富+小程序与自己专属财富顾问对接，获得一对一的直接服务以及人机结合服务，直至最终完成资产配置。