。而在私域流量中,就是如何做一个重度客户的运营,挖掘单客价值,建立客户信任的线上成交模式 。这个过程中怎么突破信任感建立起关系对每一个做私域的项目操盘者来说是需要突破的 。
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1. 套用平台的优惠活动,促进新用户完成首单体验我们可以让用户完整的体验到我们私域的购买路径,让用户体验到产品购买的Aha时刻 。
而我们要如何撬动用户完成私域的第一单,主要还是基于私域的人设去打造 。
从添加用户那刻起,一定要让用户知道我们是真实存在的人,需要让用户知道我们是干什么的,能给他带来什么样的价值,解决什么问题,这一点也是私域操盘手必须要去解决的问题 。怎么样能够让用户在最短的时间内和我们建立关系达成信任 。
接下来套用做平台的方式,比如9.9元包邮、1元购、限时秒杀、发新人券、三人拼团、买一赠一等通过补贴的方式,只针对新用户去让他们完成首单体验,尽量在三天之内完成,或者更短的周期内完成 。
2. 做闪群、做直播、做朋友圈活动也可以通过做闪群、做直播,做朋友圈活动来去把首单尽快完成掉,这里需要操盘手能够有一套完整的新人转化策略 。
成交场景尽可能使用小程序商城或者H5商城去做首单转化,现在微信也有自己的商城让用户能够完成微信购物的首次体验 。
需要注意的一点是 私域的首单一定要有特权感和差异化,简单的说就是让用户要买到我在平台店铺里买不到的商品或者是权益 。
这样用户加到我们的私域当中才有意义和价值,在完成首单转化之后你也会拿到这个用户的基本信息数据,就可以在接下来做一些定制化的服务和推送了 。
操盘手需要看你设定的新人首单的活动机制和玩法是否能够真正的吸引用户完成首单了,我们需要检测新用户下单率和补贴成本核算,要做的就是要把控新人首单转化的活动效果,来不断的做优化和调整 。
在私域这个场景里面,有哪些可以持久转化的策略和手段 。
五、对于用户关系的建立、留存、复购在文章的开头,我们说到适用于私域的公式是:流量*转化率*客单价*裂变率*LTV(用户全生命周期总价值),在私域里要更关注和用户有温度的链接,提升持续复购 。而这里面需要用内容种草,持续性的批量生产内容 。
说到内容,很多人第一时间想到的就是文章 。把内容直接和文本划等号,局限了内容的价值 。
内容的表现形式,不仅有文本、还包括视频、音频、图片、H5、直播等 。生产的内容形式需要根据目标用户群体的接受度,选择合适的内容表现组合形式 。
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而在内容种草之外,我们还需要建立用户的会员体系或者是成长体系,这个我们用单独的一节来说 。
六、裂变和转介绍私域负责人需要做出基于增量用户的裂变和基于存量用户的裂变 。做裂变其实也很简单,打好场景,想好用户的参与动机和分享动机,基于种子用户的裂变,我可以想到的方法,群裂变、个人号裂变、公众号裂变 。
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1. 裂变准备想清楚每一步的裂变路径和钩子,让裂变思路可以足够的顺畅,用户参与度高,K因子和裂变率可以足够的高,这操盘手在做活动前一定要想清楚 。
什么活动主题、承接话术、活动海报、活动文案,比做大促活动会稍微的难一些,就是要看你以何种方式和机制去做了 。
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