百万私域实战经验,6000字搭建私域体系( 四 )


2. 裂变学习我一般会去多看看案例集,多去参与一些裂变活动,我个人对于裂变活动的方法论也是在不断学习的 。
3. 裂变细节做裂变活动尤其要关注一些细节,比如整个流程、海报制作、推广话术、裂变数据等内容,及时根据数据做出调整 。
七、完善的数据系统和工具支撑通过前面几个阶段的建设,我们可以从私域表面建立起了框架,但这仅仅是停留在表面,好比我们我们塑造了私域流量的“形”,我们还需要赋予私域流量池的“神” 。好的运营同学能够通过案例拆解、模仿学习,能够做到“形似”,而最终要的其实是在“冰山”下面,也就是数字化建设
在搭建、运营私域流量池的时候,我们会用到很多工具,包括裂变工具、官方小程序、公众号、第三方企业微信工具 。这里面的难点就是数据的打通,在实际运营过程中会造成数据缺失、数据断裂以及数据不匹配 。
如果这样的话,我们在实际运营中,会缺少数据的支撑,就像盲人摸象,只能看到局部,看不到整体 。
私域用户池涉及的多平台数据有以下平台:

  • 微信生态:公众号、小程序、企业微信、H5;
  • 自有平台:APP、web、H5;
  • 公域平台:小红书、美团点评、公众号、视频号、抖音、快手、微博、知乎、B站、淘宝、京东、拼多多等;
  • 内部系统:ERP、CRM、会员体系、订单系统
1. 需要打通、建立多平台用户ID体系这就需要我们开发出统一的用户ID账号体系,用唯一的用户ID体系把微信生态的openID、unionID、自有平台的注册ID、匿名ID、cookieID,业务系统的会员账号ID,公域平台的用户ID等用户账号统一起来 。
无论哪个渠道来的用户,都能通过统一的用户ID识别出来,明确的知道这个用户是谁 。这样对于我们后边建设CRM系统,进行用户运营管理大有裨益 。
2. 建立唯一的用户ID账号体系,需要全面的采集数据,精确的分析数据多平台用户ID体系打通后,已经解决用户是谁的问题 。接下来需要知道用户在私域用户池做了什么行为,包括用户的浏览数据、购买数据等 。
想要知道用户做了什么就需要全面的采集数据精确的分析数据 。在实际的运营过程中,很多时候业务跑了一段时间,才回头提数据需求,开始采集数据,补足数据缺失环节 。
在采集数据这块我比较推荐“无埋点”和“代码埋点”两种数据埋点方式结合 。
“无埋点”方式从产品维度,采集触达用户的所有页面数据及用户行为数据 。“代码埋点”方式从用户维度,采集用户的关键行为数据、结果数据,及关键运营路径、转化漏斗模型、裂变漏斗模型等数据 。
这种采集数据方式,让采集数据跑在数据需求之前,可以预判团队内的数据需求 。当需要分析数据时,直接从数据库拉出数据分析,保证数据的全面性、连续性、有效性、正确性 。
3. 用户行为数据和结果数据关联,进行智能推荐精准营销结合上文提到的,我们在私域用户池进行用户打标签、推送大量种草内容、推送很多产品信息、设置各种裂变流程、引导用户下单转化等大量运营动作 。
在这过程中,我们收集了用户的大量行为数据和结果数据 。把用户的行为数据和结果数据关联后,我们明确知道:某某某用户,做了什么样的行为,产生了什么结果 。
有了明确的用户数据链条,我们可以通过运营策略、玩法设计、产品设计干预用户的行为,从而达到我们的目标 。
也能对用户的行为数据和结果数据,进行归因分析,不断的优化业务数据模型 。在业务层面大胆假设、小心求证,通过数据驱动业务的增长 。