社群运营SOP方法论第三篇:社群运营抓手3—社群运营( 四 )


小答疑问题1:微信群一定要保持高的活跃度么?
活跃度越高,投入和精力越大,运营成本越大;会员福利群,需要长期维护存在,非短期行为;
微信群服务满意度> 微信群会员活跃度
大规模 低活跃度VS小规模、高活跃度
问题2:微信群一定要天天当话痨么?
哪怕一两天没有互动没有话题,都没关系不要为了聊天而聊天,有必要的时候再说话发在群上的所有内容都带有明确的目的性
问题3:微信群就是聊天,很简单的运营
不要低估微信群运营的成本人员投入,精力投入,礼品等资源投入都是成本
问题4:对微信群期望太高,希望快速提升销售
微信群运营需要长期维护过程,短期内不能飞跃产出业绩
微信群更多是培养客户粘性,提高客户回购,而回购数据的感知略显得滞后
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