专访云鲸CMO：市占率近20%！品牌如何平衡小红书的“真诚”与转化？( 二 )

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图｜千瓜数据-达人粉丝分析
在投放之后，云鲸会根据KOL合作笔记的基础数据、舆情趋势、评论的真实程度等去判断其投放效果，是否给品牌带来了传播或转化。
Alex表示，在与小红书KOL的合作过程中，云鲸极度尊重KOL的判断，并且会以KOL的认同为主，而PR在与KOL的沟通中需要做的是，站在品牌和用户的角度向KOL说清楚产品优势，解决疑问，并确保KOL与品牌站在同一战线。

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图｜千瓜数据-笔记分析
云鲸投放的小红书家居博主@Kiko0208对产品的评价相对客观中肯，并且将实际运用场景和安装注意事项呈现的非常清楚，是用户更愿意接纳的种草方式。在笔记评论词云中，“云鲸”、“二代”等产品词居多，评论内容真实性高，更容易为品牌拉拢核心消费用户。
除了在小红书做内容种草，云鲸还借助微博、抖音等社交平台持续加持曝光度，引爆热点话题，促进内容多次发酵，引发社交裂变式传播，进一步完成品牌与产品的有效渗透与有力种草。

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图｜小红书、微博、抖音
9月19日，云鲸发布的#自由自在有所热爱#活动话题，在微博获得了1.2亿的曝光，反响热烈。Alex一再强调，品牌宣传不是讲故事，而是要无限拉近跟用户的距离。
在真心希望用户好的基础上，再通过话题活动给用户带来除产品功能价值之外的精神共鸣和正能量的引导，从而提高用户粘性和对品牌的认可度，进一步提升品牌价值。
Alex建议，在竞争内卷的市场中，对于大部分精力不足的新锐品牌来说，应该先考虑的是活下去，以产品打造和功能服务为核心，做好以转化为目的的传播且取得一定成效之后，再去做品牌和“高级”的事，才是品牌生存之道。
03 “真诚”为最核心收割战略，产品力和品牌力高度统一优质的产品和营销策略相辅相成，云鲸一直在用实力彰显出产品力和品牌力的统一。在Alex眼中，云鲸能在智能家居这个新兴赛道中成功抢跑，源于品牌坚持以用户为本。
在产品上，云鲸拥有100多个技术专利，聚合大量的科研人才和高端品牌的生活方式专家，对产品品质和用户体验感受进行严格把控。云鲸一代“小白鲸”获得了美国《时代》杂志2021年最佳发明、爱迪生发明金奖等多个国内外大奖。

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图｜云鲸
在营销上，云鲸格外注重产品口碑，始终把用户的体验和反馈放在首位。他们会通过小红书、微博等各个渠道去搜集客户群体的使用感受，一对一、一对多的回应并解决疑问。
自2021年推出扫地机器人“云鲸一代”后两年的时间内，品牌并没有沉浸在战绩显赫的辉煌中，急于开发新的产品，而是不断在打磨“云鲸一代”，花费了大量的时间、金钱、人力等成本对已经售出的“云鲸一代”，从软件内核到硬件设施大大小小进行了几十处升级，并且给所有购买云鲸一代的客户进行免费更新、延保和赠送礼品，维护老用户的权益，赢得大量客户的好评和自发分享。

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图｜小红书
Alex表示，云鲸非常享受这个过程且乐在其中。这与小红书一直鼓励的“真诚”不谋而合，用户基于真实使用感受的分享能带来优质的流量曝光，这也是品牌始终把用户体验放在首位后的反哺。