活用4个私域社群营销公式，建立一个有温度、高效的私域营销体系( 二 )

2. 收集信息，灵活配置标签，拉动信任例如小红客户填写问卷是干性皮肤，他的客服马上回备注“G”意为“干性皮肤”，这样与客户互动能轻松产生话题，针对性给到干性皮肤的专业护肤建议，让用户对客服产生信任。

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1）标准建议话术
如果客户填写的不是干性皮肤，是混合皮肤或者油性皮肤，客服直接把话术的频次和时长变更即可，这样一套标准话术可以降低客户的运营成本。
3. 批量筛选用户，拉进日常群以上我们谈到配置调研，然后与用户互动灵活打上标签，这些带有标签的客户非常容易成交，像这样的客户互动频次足够多，她甚至会主动询问你哪些产品可以改善她目前遇到的肌肤问题。
这样每个客服，他一天能够接待150个人，下单12%，每天就有1800元。
那么，如果遇到互动不积极的客户，我们该怎么办？例如小芳客户，每次客服找她都是嗯嗯，哦哦，没有跟客服聊天的欲望。

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这样的客户我们可以给她备注“Q+肤质”，拉进一个与她有着共同肤质，共同肌肤问题的同类用户群作为日常群运营。
万一她把你删除，这样通过日常群的运营，我们也可以再次触达到小芳，并且有二次添加她为好友的机会。
举个例子，比如说像这个群叫做反恐精英，然后所有的有毛孔问题的，然后拉到群里。
建群话术：
你会发现这个客服，她每说的一句话都是在帮客户解决问题，从客户角度来看他的行为都是利他的。
同时她还会发语音，为什么要发语音？
因为发语音，她会觉得你是一个活生生的人，能够本能地拉近距离，会觉得说真实感，而不是一个机器，这是一些小的技巧了。
所以通过这样的一个步骤，她们转化率提升到70% 。
4. 用户画像建立通过以上客户填写调研信息，灵活打标签以后，我们已经逐渐把用户分层，知道了哪些是适合首次转化的客户，哪些是不积极的客户，这些客户的肤质情况等。
这个群体有着共性又有各自的个性，通过对客户的深入了解，我们已经可以构建一幅清晰的用户画像。

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其实软性温度私域营销是环环相扣的过程，当客户添加客服的微信那一刻到她完全成长我们的忠诚客户，我们需要破冰，收集信息打标签，建立信任。
为每个客户提供专业的建议，这样每个阶段踏实去做，客户才能源源不断地产生更多的订单。
03 批量爆单成交2大实操案例懂得软性私域营销的核心是建立一个有温度，高效的私域营销体系，接下来我们可以用批量爆单成交技巧，给客户群发活动，快速拉动批量成交。
但你们可能会有疑问，前面咱们不是说不能群发吗？这里我们建立了完善的用户画像以后，群发的话术肯定专门为客户定制的，说到他心坎里。
这样客户收到时，一看不像群发，反而像温暖的问候，专门对他说的话，这也是搭建用户画像的必要性。
1. 花间往事 | 破冰&权益成交公式花间往事是一家花店，只要添加微信她会发你一段自我介绍：
我们来拆解一下这段自我介绍。

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1）表明身份，加强互动
任何时间要订花，免费送花上门。但是客服怕你不买，所以让你每个月都来一次，因为每个月有一次免费花束。
设想你每个月去一次，你可能领完花束之后，跟这个人聊聊天说说话，然后你就觉得说，哎，这个老板挺好的。