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近年来私域社群概念早已深入人心,无论你是从事什么行业,做什么生意都需要用私域社会进行流量承接 。
但无奈当下流量见顶,从公域流量池,例如抖音,小红书等获取的流量越来贵 。
那么如何经营私域社群,提高私域的多次转化已经成为每位个体与企业的必经之路 。
麦动部落创始人麦子老师,深耕私域运营多年,在千聊线上沙龙中分享:新私域社群,软性温度营销的4个公式
这次我们一起来梳理学习私域社群营销的必要性,以及软性温度营销的4个公式,2个可复制,可实操,可落地的批量爆单实操案例 。
01 私域运营4大误区首先,我要明确私域运营的4大误区,我们费尽千辛万苦把流量从公域引导到私域,可是为什么没有转化,为什么感受不到私域流量的价值呢?我们来自检一下:
你的朋友圈是否一天发几十条,每一条都是广告型文案,久而久之用户不胜烦扰甚至会把你屏蔽,拉黑删除,最后辛苦引来的客户一单都没有成交 。
你的微信是否常常粗暴群发,用户从你每条广告文案中,没有感知到任何温度,等到下一次马上对话框就变成一个红色的“!”,永远地失去这位客户 。
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你的微信群是否群主自嗨,群里垃圾广告满天飞,或者没有人搭理你,费心费力拉了一个微信群,每天花时间运营,最后订单也是0 。
甚至经常添加客户以后,马上想出单,1v1交流没有破冰,是没有办法建立双方的信任感,往往是你噼里啪啦说一通,越推荐客户越反感,往后更加没有成交的可能 。
02 可复制软性温度营销的4大公式以上种种误区都是因为我们在私域营销时,没有达成一个共识 。
私域流量的核心是用户关系,是培养,而非收割!
既然大家都知道私域营销的误区,这样干下去是对业务增长没有任何效果的,接下来麦子老师会给大家4个通用的私域营销公式,让大家可以快速出单,顺利成交转化客户 。
【活用4个私域社群营销公式,建立一个有温度、高效的私域营销体系】我们一起来拆解一个护肤品牌的私域实战案例,他们4个人在一个月通过优化私域运营,批量成交客户,最终月利润高达245万 。
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深入研究案例结合软性温度私域营销,可以让我们更好运用这4个公式 。
这个案例它的品牌名叫高姿,面向的人群都是有肌肤问题的,比如说你的肌肤可能会暗沉暗黄、痘痘问题、细纹问题等 。这套护肤品的功效主要是修复肌肤 。
他们也在做私域社群,从公域电商流量池,客户购买产品后,产品寄送到客户手手上,通过产品包裹附带的包裹卡,许多客户会添加包裹卡上客服的微信 。
我们可以直观看到高姿客服与客户打招呼和破冰的经过,他们的话术是这样的:
1. 温度问好破冰1)标准破冰话术
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我们来简单剖析一下这3句话;
- 加了好友需要马上互动,咱们在日常的私域运营中,常常是添加微信后一言不发,或者长篇大论把产品介绍丢给客户,这样我们在客户心里的第一印象会非常差劲 。
- 能迅速掌握客户信息,只有你掌握的客户的信息,才能引起客户兴趣,找到与客户互动的话题 。
- 配置简单调研,为用户打上专属标签,第一个是肤质单选题,第二是令你困扰的肌肤问题多选题,通过两个简单问题可以定位用户痛点,打上用户标签 。
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