新零售时代的全域营销趋势与整合性策略？( 六 )

第三，没有体验没有口碑。就品牌的运营、用户的粘性来讲，口碑是极为重要的，用户体验是建立口碑的来源。三人行数字化系统UPeV，能够对用户全网和线下的各种场景体验、评价、问题和认知进行全方位的检视，总结提炼出用户的关切点在哪，用户对品牌的评价好在哪里、坏在哪里，在此基础上提出后续优化建议。
三人行精心提炼出的这个EAS数字化品牌价值建构和持续优化系统，它不是基于广告的投放，而是基于用户体验的内容沟通策略，是每时每刻全渠道的用户体验的持续检测，是优化品牌认知与行为的日常管理过程。它是新的数字化品牌价值建构的一个整合性解决方案。

文章插图
总结一下，我们认为新零售、新营销的关键在于用户和体验。
当前大家在转型过程中都有很多的困惑。整体来看新零售面向的是未来，我们每个品牌、每个实际运营者都应该考虑如何利用好企业过去的资源，因为所有时间的种子都在过去种下。同时，我们要勇于实现自己的认知突破，对未来抱有一个开放的心态和改变的心态。我们相信，在转型时代播下未来的种子，一定会有一个可预期的收获。
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