一夜暴跌33亿!中国最会撩妹的黄金单身汉,人设要崩了?( 三 )


2013年,屈臣氏的“至清至纯蒸馏水”,被曝出菌落总数超标达80倍,这是在一个月内两次被检出菌落总数超标 。
2016年,屈臣氏因为面膜问题成为了投诉榜上的常客 。
出问题的面膜,就是屈臣氏里,总在最显眼位置摆放的化妆品品牌——美丽加芬 。
2020年,屈臣氏生产的1批次Miine三折自动开收雨伞,被曝出质量不合格 。
雨伞珠尾设计长度较短,这直接关系到雨伞结构强度下降、使用寿命降低,甚至引起伞骨刺碰划挂等事故发生 。
吃得、涂得、用得,都占齐了 。
但面对这些问题,屈臣氏改了么?
屈臣氏的解决办法依旧是,持续热衷于扩张店铺数量,只要毛利不跌,就不会停止开店的脚步,试图用渠道规模达到垄断式经营及议价能力 。
而在产品研发上的投入微乎其微,研发生产全部外包给各大厂商,最后贴个屈臣氏的牌子 。
数据不会骗人 。
今年上半年的下跌幅度达到29.2% 。即便如此,屈臣氏扩店的步伐仍未放缓,店铺数量上新增了285家 。
屈臣氏这种做法,分明就是对规模的自信,因为这种自信演变成漠视消费者的傲慢 。
结 语:
刚进入内地市场时,屈臣氏代表着国际零售店的时尚标杆,在市场上几乎没有竞争者 。
屈臣氏被品牌们成为中国最会撩妹的黄金单身汉,品牌商们争相把自家最新、最好的产品摆上屈臣氏的货架——因为只要在屈臣氏抢个好位置,产品就可能迅速蹿红 。
时至今日,无论是时尚感还是专业度上,已经无法满足消费者的需求 。
靠着给顾客制造压力和焦虑推销产品,产品不行,就忽悠来凑 。
屈臣氏必须要认真想想,什么是真正的服务?
写到最后,刀哥想引用名创优品的创始人叶国富一句话:最好的服务是不要服务 。
一个好的导购只需要做好三件事就够了:上货、搞卫生、防盗 。
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