女人购物的二十种心理( 四 )

让买家在很多小细节上感到满意(客服态度很重要)，是把她留住的根本。想用便宜高质量的商品留住客人总是不现实的，一样的东西总有更便宜的卖家，不要让市场形成追求低价的恶性循环。
ü 产品(互联网产品)差异性
ü 提高商品的隐性附加价值
ü 让她感觉备受呵护
ü 打造名牌卖场，等同于打造名牌商品
ü 巧妙利用积分与VIP权限
十二共性与差异性
有的女人最讨厌撞衫，路上遇到跟自己穿一样衣服的女生，能难过一整天，以后再也不穿内件衣服;有的女生为了表示两个人关系好，特地去买一样的衣服来穿;而且大部分女生，两件事儿都干过吧~哈哈，我也不例外。
女人是善变的还是复杂搞不透的，其实都不是，挺简单的，就是随性而已，没那么多可分析的为什么，这为什么干吗你不去引导?
共性：
ü 提高客单价(商品搭配，情侣装、亲自系列、姐妹专场等等)
ü 增加活跃新会员(推荐你的身边人加入，此处省略一篇文章)
ü 整对儿商品拆卖(寻找撞衫的有缘人)
差异性：
ü 个性定制的魅力
ü 同样的商品进行不同的搭配
ü 细节决定成败
十三冲动性忠诚度
男性喜欢的网站，互联网产品设计要好，要流畅，要专业，用户体验要出色;女人喜欢的网站，啥都不好米有关系，只要真喜欢这东西，东西的展现图片啊理念啊啥的好，就是想买的话，可以突破无数重围，最终达到购买的目的。是冲动还是是高忠诚度?
ü 做女性市场，图片是王道
ü 无论“色”“情”，缺一不可
十四羡慕还是嫉妒
很少有女人真心的赞美或者承认羡慕另一个女人的，当男人说某女人多好多好的时候，即便是事实，旁边的女人依然会撅起嘴来。男人喜欢有女人味又性感的女人，女人一边穿着裹胸吊带黑丝，一边喜欢春春类型女人。
女人对女人的喜欢与欣赏，你很难说明白是羡慕还是嫉妒。关键问题是，很少有女人真正愿意正视自己内心潜意识中最真实的态度与感受。(JMS表骂我，呜呜呜呜…)
ü 讲女人的故事给女人听
ü 巧妙利用此心理，尺度把握好，小心走火
ü 告诉她，男人喜欢这样的女人
十五善于整合
若说男人比较专注，适合成为某领域大拿，那么女人比较发散，又善于整合。女性高管若非很男性化的强势，则必然有八面玲珑，手段刚柔并济的特点。女人中的强势女人，知道跟什么人说什么话，就好像在什么场合就穿什么衣服一样，既招人喜欢又让你难以招架。只要能够得到最终胜利的结果，她们可以隐忍、包容、迂回，她们进可攻，退可守，进退自如。
ü 转化对立方式(让她的不满情绪变成对你最好的建议)
ü 她们很出色，常常聪明又多金，若能够维护好，则你赚得绝对不是小钱，若不能承受，劝你不做这单生意为妙
ü 她会给你带来更多的大客户
ü VIP 式贴心的谨慎服务
ü 告诉她也告诉你自己，她是你的女王
十六大女人小女人
女人常常愿意充当不仅仅一个角色，在大女人还是小女人间游移不定，是女人们一生摇摆不定的因素。工作中表现强势，遇到问题也可撒娇找人帮忙;花钱出去享受 spa，回家也精心为家人煲汤…很难为一个女人是大女人还是小女人定性，她们自己呢?当然，视心情而定，没任何理由。
ü 女性关心的节日或季节的专题营销
ü 女性代言
ü 产品背后代表的生活方式(让她自己来发掘)