五:屈臣氏案例分享-微信私域电商布局策略
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屈臣氏微信生态中,以微信公众号+小程序的作为流量与转化的核心平台;同时在微信生态外各主流私域触点进行流量布局,进行内容营销种草的打法配合 。
从策略层面,屈臣氏在微信私域触点布局、定位、通路打通上有三点值得我们去借鉴:
第一,屈臣氏公众号矩阵,定位界定清晰
第二,屈臣氏小程序多场景布局,联动互通顺畅
第三,个人号形象人格化,串联公众号和小程序阵地
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公众号+小程序:是屈臣氏微信私域电商的核心基建,他们采取的都是高定制开发方式,公众号做活动蓄水、粉丝引流,小程序做转化会员与销售转化的出口 。屈臣氏虽然有各式各样的小程序,但他们之间的通路在体验与环节上都是打通的,公众号的跳转和引流上都做得比较好 。
积分:各小程序之间的活动和会员积分都相互统一,用户在不同场景中身份属性是统一,购物体验是连贯的 。使用高定制开发好处在于可以设计良好的闭环路径,让用户流量顺滑流转
但是定制化也有其弊端所在,一个是高成本,一个是需要长时间进行系统布局 。
六:小程序的搭建上,连锁企业热衷于通过第三方服务商进行搭建在小程序的搭建上,连锁企业一般通过自建、第三方服务商搭建两种方式完成 。与第三方服务商的合作中,企业占比达到43%以上,其中包括微盟、有赞、微赢家云商城等等 。
近两年选择借助第三方服务商做定制化开发或联合开发的连锁企业越来越多 。而根据官方提供的数据,仅在2020上半年,其服务的连锁企业数量就同比增长了4倍
在微信小程序生态内的战争之外,也意味着从市场趋势+平台交易向:微信小程序原生平台电商SaaS产品引爆一触即发 。
总结:从数据层面来看,不管是继续进场私域生态布局亦或者对于第三方服务商来说,微信私域生态2021年依旧具备很强的挖掘能力,如何从中打造特色服务体系,将会是后续竞争力所在
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