8000字干货好文 ▏不知道这4条准则，别说你懂( 二 )

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接着，诸多的营销/品牌专家以此进行广泛而深度的讨论，并提出了无数创新方法论：会员营销、私域、爆品法则、IP等等。
值得注意的是，大部分方法论都将「以用户为中心」简单带过，好像大家都知道什么是「用户思维」一样；或者直接谈到如何洞察用户需求，好像大家早已形成了「用户思维」。
要知道，「用户思维」的认知和认可哪有那么简单，即使“客户是上帝”谈了一百年，大部分企业和组织出发点依旧是股东、产品、品牌；即使都明白“用户第一”，但真正放到产品中的并不多。
今天，品牌猿带你接近「用户思维」，了解「用户思维」，最好还能创新实践「用户思维」。
一、用户思维1——「以用户为中心」什么是新消费时代的「以用户为中心」？
1. 是“用户”，而非“消费者”，必须明确的第一个认知过去，传统营销人对商品使用者的描述，强调的是“消费者、客户、顾客” 。
在顾客们演变成新智人、数字原住民，在消费者成为生活者，在人人都是创造者的今天，「用户」概念的形成是实实在在的一个飞跃。
「消费者」本质上是传统企业认定的一次性购买，而「用户」逻辑出发，理念到行动就大不一样：

TA们不仅是购买产品的消费者/客户/顾客——企业的终极目标是卖货；而是产品和服务的使用者——企业的终极目标是服务；
TA们不仅是信息/广告的接受者；而是品牌信息/内容的传播者和创造者；
TA们和品牌不仅是买卖关系——从消费者到忠诚者，就是要赚多少钱；而是一种共生共存共进的关系——一起创造生活、驱动进步。
从数字化来说，「消费者」代表的是消费数据，无法转换为品牌自有数据；「用户」代表的是数据资产和记名消费，每个用户都有自己的ID，可追溯，可表达。

当你不把「用户」当做「消费者」，也不是细分市场的数据，而是拥有希望，梦想，需求和情感的个体的时候，他们自然也不仅仅是在消费，而是在传播自己喜欢的产品，支持自己相信的品牌，发展自己热爱的公司。
当你不把「用户」当做「客户和顾客」，不是客人，不是上帝，而是和你一样平等的关系，是品牌的一部分，和品牌一起成长的实实在在的人，他们自然会和你一起创造新世界。
理解「以用户为中心」，从清晰「用户」概念开始。
2. 由「以产品为中心」到「以用户为中心」即使很多企业天天念叨着「以用户为中心」，甚至贴在墙上，写进了使命，又有几个品牌真正的做到。
互联网时代，由于乔布斯、贝索斯、吉姆·西格尔、雷军以对「用户」卓远认知和践行赢得市场，「用户」开始成为所有商业活动的起点，原点。
移动时代，无论是拼多多黄峥“真正的消费升级是满足三四线城市用户的需求”；还是字节跳动的黄铮“从用户出发，就是我们把用户关心的推荐给他”，美团王兴“是否以客户为中心决定了一个企业的成败”，「用户为中心」的信念被不断坚定。
更进一步的是数字时代，万物互联，信息透明，媒体下沉，消费平权，“新人群”已然成为世界的中心。
再加上用户自身的审美升级和认知升级，假如不以他们为中心，被他们遗弃就是必然。
另一个角度，商品也不再是作为物的产品，而更多是触发场景的体验，很多时候，人们喜欢的不是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情感。
“我们是谁”远没有“他们是谁”重要，所以，仅仅知道是用户是谁，还是不是「以用户为中心」，你还需要帮助他们成为他们想要成为的人。