8000字干货好文 ▏不知道这4条准则，别说你懂( 五 )

用户不懂产品、技术、解决方案等，更无法构想出具备革新性的解决方案。企业则需要前瞻性地发现趋势和洞察（10倍速变化），站在“将来的时间点”上反思“现状”，并借用创新（技术/服务/模式等）给出超越当下的解决方案或为用户创造全新的价值。
换个角度，「尖叫点」已经不是从需求角度出发，而是从创业者自身的，或者是供应端角度来创造世界。
比如汽车代替马车，比如苹果手机代替诺基亚，比如共享单车，比如今日头条的信息推荐，比如马斯克的火星飞船。
在「尖叫点」实践上，我们品一下欧美DTC品牌商业天才们的创新逻辑：他们的开始，往往不再是一个产品一个痛点，而是洞见到一个可能的新需求，或是意识自己能够创造一种新价值。

Peloton——创始人John Foley，“我要创造一个在线数字化的健身体验，融合硬件和软件，用户可以在家消费健身的“内容”，让人可以不受时间和空间的限制体验到健身的快乐” 。
innocent——三位创始人“做纯天然新鲜水果、不添加防腐剂的果昔，将10%的利润捐献给慈善组织，我们要让世界变得更美好、更健康。”
Allbirds——创始人Tim Brown，“我们打造一个极尽生态环保之可能的品牌，设计和售卖“世界上最舒服的鞋” 。”
Seed Beauty——创始人Laura认为，“我们不预测彩妆趋势，而是创造它！” 。

更简单地说，「痛点」就是解决用户的问题；「痒点」是满足用户心中的欲望；「尖叫点」则是超越用户的期望。
将「痛点，痒点和尖叫点」层级化，就形成了用户需求的金字塔，而不断探索、创造、引导、引领、赋能用户需求金字塔的行动，品牌猿将其称之为「专注用户进步」。
「专注用户进步」的本质是一场「无限游戏」。
国家亦是如此：温饱-小康-美好-创新！
2. 从「用户进步」的角度，我们不难得出三条产品的基础认知第一，失败的产品都是从“我想做一个产品”开始，成功的产品大部分是从“我打算为谁解决什么问题或创造什么价值开始的”；失败的品牌大多专注于“我如何战胜竞争对手”，成功的品牌都是“我如何为用户持续创造新的价值” 。
这就是大润发创始人黄明端所说“我战胜了所有对手，却输给了时代。”；你也可以从诺基亚的败亡和苹果的发展轨迹参悟到这个道理。
第二，产品“极致”和“好”的标准已经发生变化。
不管你是否承认，产品已经发生了变化。
因为这种改变，「物」的数字化，不再是单纯的工具，解决问题工具，盈利工具，而是数字化生活工具，品牌也不再是信用背书，心智定位，而是一种新的数字化生活方式。
从这个角度来说，产品好坏的标准不再是产品自身，而是，让数字化的「物」在生活中得以运用，以此赋能和改变每个人的生活；不止是销售美好“事物”：咖啡、文创、文旅、IP、严选等；而是让美好的“ 事物”在生活中得以使用。
第三，“极致”和“好”没有止境，迭代和创新需要持续发生。
如此三个认知，才可能抓住了用户进步的核心所在。
四、用户思维4——超级会员、朋友、伙伴、家人，而不再是粉丝粉丝是互联网时代的文化，我们却已经从移动互联时代走入数字智能时代，从实物为中心走到了用户为中心的时代，从传统零售走向连通线上线下创造的新体验和新场景新零售时，用户成为数字品牌最重要的资产和变现的基础，粉丝还能是粉丝吗？
当大数据成为生产力，会员体系作为用户关系的基础设施，成为一个不断提高效率的新信用体系时，关系越深，交易效率越高，并且递进整体实现自循环时，这样一个全新的闭环生态中的人，他们还能被称为粉丝吗？