为什么要在预告里说清楚?因为对用户来说,看直播的成本很高,那不如把消费动因提前讲清楚,让所有来现场的人跟我建立一致的预期,这样的用户对我来讲才有价值,而不是单单看在线流量 。预期不符合,产品就不符合 。
2. 品牌资产积累跟ROI是两件事情在建立了清晰一致的预期前提下,我们再来看电商直播在整个品牌生命周期中的独特价值 。我想通过这张图来简单展现一下我对转化的理解 。
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为什么今天直播会成为这么火的营销手段?我认为就是因为从来没有一种方式,能让我们把转化看得那么清晰 。
我们以往常看品牌对ROI的追溯其实没那么容易 。今天我们有细分的数据团队,从链接到转化,每个方向都可以追溯得很清楚 。比如主播的客单价是什么?跟用户是不是匹配?直播都给了我们非常确定的答案 。这个确定性给了我们很大的安全感和激励 。在品牌市场KPI没有完成的情况下,多打包几个直播间就可以完成 。
但我想跟大家阐述的是,品牌资产积累跟ROI是两件事情 。
品牌在起步期时,直播能帮助品牌完成从0到1的过程,如果主播的人选选得好,能达成高ROI 。到品牌成熟阶段,随着人群扩散越来越广,品牌的合作主播数在增加,每选一个主播都在增加ROI投入,品牌会开始发现这些主播怎么不带货了?还发现主播跟品牌没办法议价 。因为主播在直播这个场景下,想追求的是自己的GMV 。
我们经常会问主播,我投放的ROI是多少?其实在我们把市场做好的情况下,不是问主播要ROI,而是问直播场景在品牌端的ROI 。所以它会有一个先下降再上升的过程,但中间要考虑品牌资产积累 。
从上图的两个制高点能看到,直播的确为品牌销售量带来了线性增长,但显然不是品牌的救命稻草 。
它增加了与消费者的多点接触、拓宽了售卖场景 。直播本质是内容营销的一个环节,是内容工具的一种形态 。
二、什么样的产品更适合直播?更快、更高、更强我们从ROI也可以看到,直播是一个非常高效的手段,但并非所有产品都适合直播 。适合直播的产品都有什么特点呢?
我大致总结了一下:更快、更高、更强 。
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1. 转化更快所谓更快,就是转化更快速 。
比如食品,用户在消费时不会考虑这么多,我觉得这东西看起来好吃,买回来试试,不好吃大不了下次不买了 。拿我自己来讲,为什么选择服装这个类目创业?因为它的转化门槛非常低,女孩子买衣服的决策链路很短,看着好看就买回来再说,早就形成了这样的消费心智 。
在直播间里给品牌留的时间不长,如果5分钟内无法形成转化,这个产品基本上就不太适合直播间 。
高客单价的产品怎么转化?一个不适合直播的产品是否有可能转化成适合直播的产品吗?下面这两点可以帮助大家思考 。
2. 品牌价值更高更高其实是品牌价值更高,这里的品牌价值,指消费者认知和感知的品牌价值,而不是品牌的标价 。
今天获取信息的渠道那么多,消费者越来越聪明了 。在这个维度下,不是”原价888,现在直播间里88“就有人信 。消费者对价格认知是一个品牌可以达到的价值认知 。这个认知里降价空间越大,放到直播间越有优势 。
我们要考虑的其实是用户价值感和实际成交价之间的价差 。
比如说娇兰很贵,口红和口红壳都很贵 。所以品牌在直播间里面随便设置一个降价环节,想要娇兰口红的女孩子就会觉得好划算 。
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