关于电商复购率分析与提升策略,你需要知道这些( 二 )


1)每日惊喜必逛场
根据品类特点,构建每日上新、每日低价、每日秒杀等“勾引”用户天天回访的场 。

关于电商复购率分析与提升策略,你需要知道这些

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2)签到打卡工具
签到打卡的基本逻辑是通过吸引用户定时访问产品,通过点击某个按钮或访问某个页面表明自己使用了该产品或功能 。
当用户完成签到,会被给予奖励以强化用户行为,从而提高用户粘性 。实际运营中签到玩法根据产品特点可以包装成多种样式,有简单的签单打卡,也有游戏化的互动玩法 。
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3)营销召回
营销召回是拉动存量用户回访的有效手段,一般的触达渠道包括push、短信、订阅消息、公众号等,营销召回策略在本人上一篇文章《电商精准营销快速入门》中有详尽的介绍,这里不再赘述 。
2. 转化率提升策略提升转化率关键是洞察用户的需求和需求满足过程中的痛点和痒点,在运营过程中落实为货品优化及围绕货品的一系列促销玩法,前者主要为商务类目侧的职能,本文主要聚焦后者 。
促销玩法数不胜数,核心是通过专属优惠玩法让用户感知到惊喜的价格和实惠,产生购买欲望,从而增加购买频次或消费金额 。
1)优惠券
优惠券是一种不影响商品本身价格,而是通过额外优惠来实现降价,并且可用通过设置券门槛、券面额、券有效期、派券人群等来实现不同目的的常用增长工具 。
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我们可以通过设置不同的券类型和领取方式来达到不同的运营目的 。
a、领取方式
  • 直充券:系统直接给用户账户充券,优点是有效降低用户领券漏斗,适合针对回访率低、主动领券漏斗大的用户群体,直充后可以以此作为利益点噱头促进回访和转化,缺点是非用户主动领取,因此感知较差 。
  • 点领券:通过站内广告提醒用户主动点领,优点是可以提升用户的领券感知,缺点是依赖用户主动点击领券,容易被忽略,太频繁的提醒又会打扰用户 。
  • 买赠券:用户购买指定商品后获得指定券,目的是锁定用户下一单购买,同时能够促进用户本单购买,但买赠的券一定要与本单商品有差异化,避免造成用户退单 。
  • 任务券:用户完成指定任务后可获取优惠券,目的是通过优惠券吸引用户完成指定任务,从而产生HVA(high value action) 。
  • 裂变券:用户在社交圈分享指定内容,分享者可获得优惠券或膨胀金额券,被分享者也有机会获得一定金额的券,以此来促进用户分享平台的商品或活动 。
  • 异业券:通过与跨界平台合作,以优惠券作为抓手吸引用户成为本平台客户 。

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b、使用范围
按照优惠券的适用范围,可以分为全场券、品类券、品牌券、商品券等,分别的使用场景如下: