关于电商复购率分析与提升策略,你需要知道这些( 三 )

  • 品类券:多使用于品类促销或者跨品类引导时,主要考核品类销售增量ROI或者品类增量客户数和人均提升成本 。
  • 品牌券/商品券:多由供应商发起,目的是为了促进品牌销售增长或者维护品牌用户健康度 。

  • 关于电商复购率分析与提升策略,你需要知道这些

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    总之,优惠券是一种传统但不过时的有效增长工具,但过度使用也会导致用户依赖,我们应该在合适的时机针对合适的人在合适的场景派发合适的券 。
    2)省钱月卡
    省钱月卡是一种轻量化的付费权益,用户付费购买预期收益大于付费金额的相关权益,目前各大电商的省钱月卡权益均为数量不一的优惠券包,只是领用规则有所差异 。省钱月卡的盛行是由于这种方式能够提升用户的粘性,其核心是利用用户付费后的损失厌恶心理而锚定其后续购买行为 。
    a、各家电商省钱月卡玩法对比
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    b、各家电商省钱月卡运营策略
    京东-省钱月卡:
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    拼多多-省钱月卡:
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    【关于电商复购率分析与提升策略,你需要知道这些】淘宝-省钱月卡:
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    3)购物津贴
    购物津贴是天猫在活动期间推出,用于消费者购物时按照满减门槛直接抵减一定面额现金的消费券 。购物津贴和优惠券可以叠加,所以可以做为商家和平台在对方已有优惠基础上的额外叠加,以实现多重运营目的 。而且购物津贴可以在认知上和优惠券形成差异化,提升用户的优惠感知(同样的优惠金额,多重优惠>单一优惠) 。
    “津贴”原本是指对劳动者给与的一种工资补贴方式,用户对津贴的心里暗示是额外获得的资产,因此非常有利于给用户额外优惠感知 。各家电商也正因为如此,将购物津贴打造成一种在本平台可以抵现的资产 。
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    4)立减金
    立减金的核心是单品直减,与之有类似功能的还有单品券和补贴价,但立减金又有其特点 。
    首先立减金可以选择合适的人在合适的时机给予合适的金额,而单品券在行业玩法或用户心智中都是千人一面,精细化运营空间不足 。
    其次立减金给用户的认知是在商品原本价格的基础上再立减一定金额,而非补贴价直接改变商品的销售价格,后者在大数据杀熟的限制下只能针对新课、付费用户等有明确身份差异的用户使用,而立减金有更大的灵活性 。
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    本文从运营的视角介绍了复购率下钻分析的思路和复购率提升的策略及工具 。复购率提升即是用户运营的关键职能,又是平台整体的核心指标,需要协同商务、运营、渠道、技术、客服等各个模块共同发力 。