百万活跃天天在线 | 全案设计用户积分体系( 四 )

第一步，确定核心用户的需求。
百战百胜，先知己知彼。了解产品的核心用户需求，触达用户的痛点，才准确地设计出用户激励模型。不然产品就是空中楼阁，建立在自身假象之上。
第二步，设计趣味性及有目的性的积分获取方式。
产品积分模型的开发涉及复杂算法和大量开发工作，哪个策划或产品经理都不希望自己设计出的积分一点促进作用都没有。
积分对于用户来说，应当具备一定的价值。但是，积分的获取本身就是一种长期性的用户行为，也就意味着单一积分不具备过多价值。如何让用户习惯性地获取积分？
这也是当前越来越多的电商类APP增加趣味性游戏的原因之一，例如：拼多多的牧场、淘宝的水果农场等。
第三步，根据核心用户的需求及实际成本核销情况，设计用户积分消耗方式。
积分是有价值的，所以积分的核销会占用一定的成本。这个成本，一般是从公司的营销经费或者利润中剥离出来的。
运营人员当然希望用户活跃，但也不希望积分的核销让公司破产。所以，在设计用户积分消耗方式的时候，应该多考虑闭环，促使用户在趣味游戏或某一行为中使用积分，而这部分积分实际仅占用较少的核销成本。
第四步，积分模型的维护及迭代。
积分维护与评估。
积分体系上线后还要实时查看积分的数据，以便动态调整不同行为的积分获取难度和积分量，以防止出现激励错位和积分发放失控的情况。
积分的评估则可以根据积分的兑换率和用户的使用率来判断，这两个指标是判断用户对积分体系的认可的不二之选。
另外，积分模型不是一成不变的，根据企业重心的调整，用户激励模型也需要进行一定的变化。例如，某App在前期会以用户拉新为主，在中期会以变现为主。
上述案例是一个简单的积分体系案例，积分系统根据用户的需求而设计，复杂度也随之而涨。
本篇文章切入的角度比较少见，也晦涩了些，欢迎大家交流指正。
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