同为私域电商领域 Top 级团长贝姐认为,对用户有价值的社群,用户会主动找着看,
而没价值的群,天天发信息,她也会视而不见,这个运营中的体会,和 233 CEO Roy的观察几乎一致 。
Roy 认为:“粘性极强的群仍不会被折叠,而对于垃圾消息满天飞的群也没有什么影响,该退的还是会退 。”
这两种极端的群体,不会有什么影响,但是,对“非必要但偶尔有用”的群影响却很大 。
群折叠恰好给用户提供了一个介于屏蔽微信消息和退群之间的选择,低价值的社群将被用户“打入冷宫” 。
天空岛 CMO 郭利提到:“折叠只是一个产品上的表现,用户精细化运营才是群折叠背后真正的答案 。”
天空岛核心成员从 2014 年起围绕着社群运营深耕至今,曾经数万计的企业运用他们的工具和服务 。
他们一直以来看到的是:用户对社群的依赖,不在于你是否频繁提醒我,红包和折扣只能带来表面的繁荣,这些都是粗犷的懒人做法,
好生意的核心也不在于这些技巧玩得多熟练,背后如果没有好的产品和服务,肯定是不行的 。
新方向其实都指向一条:社群用户精细化运营 。
尽管我们聊私域时都绕不开”精细化运营“,但“群折叠”才真正意义上开启了精细化运营这件事情 。
当我们真正能站在用户的角度来看到社群运营这件事时,其实不难发现,好的用户体验均取决于社群价值 。
只有真正抓住并满足用户需求价值的社群,才具有长期的竞争优势 。
瑞幸咖啡私域运营负责人黄敏旭,给出了“新社群观”下用户精细化运营几个策略:
1.首先要强调私域拉新流程中的+好友动作,为后续1V1和朋友圈的触达埋下伏笔;
2.加强短期群的策划运营,比如活动群,快闪群;
3.增加社群激励体系,强化群任务群福利的价值感和规律性,比如群打卡得积分换礼品,每周固定社群活动等;
4.加强社群内容规划,增强社群人设、社群内容趣味性和粘性,如定制化社群专属内容;
5.1v1 私聊、朋友圈、微信群要联动起来,多触点提醒,提升用户关注社群概率,
比如每天 3 时段 3 条朋友圈内容,重复提醒用户更多精彩内容福利去社群查阅领取 。
其中,策划更多周期性的社群营销事件,培养用户定期进群习惯,也被多位从业者提及 。
鲸灵蜂享家运营总监江海认为,之前触达用户靠得是“消息小红点”这种视觉冲击,
而群折叠功能让视觉冲击的优势消失了,转而变成实实在在考虑如何从根本上抓住用户注意力上来 。
他建议,社群运营者可以多做一些日任务的唤醒,加强时间点记忆 。
总结1.学习认真运营每一个用户,每一条内容,每一条朋友圈,否则用户会无情抛弃你 。
2.简单粗暴的运营时代已经被终结,运营者不仅要重塑社群运营的用户思维观念,还要学会使用多种社群组合工具,真正让用户有更好的体验 。
3.折叠只是一个产品上的表现,用户精细化运营才是群折叠背后真正的答案 。
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