从用户生命周期的角度，聊聊如何体系化做好用户留存( 四 )

比如：【浏览主题广场的内容→发布自己的内容】，这个环节的时间间隔比较长。那么我们是不是可以在发布这个动作上做一些引导。
比如用户在主题广场浏览内容时，提醒“对这个主题感兴趣？来聊聊你的看法吧！”并配以动态效果，是否可以对用户行为进行了引导？这可能是其中一个方法，当用户在某个行为动机不强时，我们要想办法去激发用户行为动机。
4）用户分群
不同分群的用户流失率是否相同？不相同的话，需要分群进行相对应的策略。
这个其实就是把上面三个维度根据用户属性的不同进行组合策略。我们把相同属性的用户进行分群，然后单独进行上面三个维度的分析和策略就可以了。这里就不多说了。
最后，关于用户行为引导这块，我们再总结一下：

通过路径分析了解用户的真实路径，建立漏斗，分析各环节转化率。
通过用户分群，了解是否不同分群流失率不同？（常见分群的维度：用户画像、获客渠道、设备平台、产品线、CRM渠道、红包补贴、人口学、客服互动、社群互动等）
通过行为漏斗间隔分析，了解用户的行为进度。
通过用户调研了解背后的原因是什么。
通过点击热图了解新用户首先点击的元素是什么。

通过以上步骤，我们基本上就可以大概分析出在用户行为路径上，用户流失的原因有哪些了，接下来就是针对性的做产品优化就可以了。
如何优化？继续看下面~
3. 用户行为优化在产品中，研究用户行为有这么一个公式：
行为=（动力-阻力）*助推+奖励

行为：想让用户完成的行为
动力：用户多想要完成行为
阻力：行为有多容易做到
助推：提示用户采取行为
奖励：完成行为后，用户可以得到何种反馈

那么我们对用户行为优化的方向，其实也就是围绕着这几个方向进行的。那就分别来看看。
行为：
就是想让用户完成的行为，也就是上文我们提到的“用户关键行为”，如何找到以及如何分析上文已经说的比较透彻了，这里不多说了。
动力：
用户多想要完成这个行为，那么影响到用户动力的因素都有哪些呢？

用户使用产品的需求有多强烈紧急？
用户有无其他替代选择？
用户做决定的决策期有多长？
使用者和决策者是否是同一个人？

那么如何去提升用户的“动力”呢？
挖掘用户自身需要，并辅以助攻，让用户更想要完成行为。
【从用户生命周期的角度，聊聊如何体系化做好用户留存】介绍几个常见的方法：
1）利用社交关系
社交关系是提升用户信任感和给新用户个人化体验的最好方式。
常见案例：

微信读书：新用户微信登录后，首页显示朋友在读的书
Uber：新用户注册，如果是通过朋友推荐过来的，会显示朋友名字

2）新用户红包
红包和激励要和产品核心业务目标有关，付出要有回报，同时要避免用户薅羊毛。
常见案例：

网易严选新人红包：新人优惠券：提升下单，领取要求绑定手机号
每日优鲜新人优惠 100 元代金券：提升下单率

3）解释为什么
在向用户提要求的时候，告诉用户为什么，对她有什么好处。
常见案例：
脉脉：让用户共享通讯录权限，说明可以提升职业成长机会。
4）个性化产品体验
个人化，给用户想要的，也是增强动力的方式让用户自己选择偏好。
常见案例：
小红书：新用户注册流程让用户选择感兴趣的内容。