如何进行奖励？
对于完成激活行为的用户，及时给与反馈和奖励，鼓励用户继续前进，完成更多行为 。
介绍几个常见的方法：
1） 及时激励
用户完成关键行为后，庆祝以示鼓励要求的信息越多，行为难度越大，鼓励也要越大，奖励用户惊喜 。
常见案例：
脉脉：完成注册后，挖掘人脉信息动画 。
2） 及时反馈
给用户即时反馈用户完成动作后，及时反馈，即使小也让用户有获得感 。
常见案例：
- 小红书：完成用户测评后，生成首页动画
- 58 同城：使用进度条显示进展
明确影响新用户留存的关键行为→梳理用户完成关键行为的路径→提升行为路径上各节点的转化率
关于“新用户的留存”的内容就这么多了 。接下来再研究一下“现存用户的留存” 。
二、现存用户的留存前文有说到，对于现存用户的留存，我们的核心目的其实是通过一些列手段，提高用户使用产品、或在产品中停留的时间，防止用户流失 。核心指标就是我们常说的DAU、MAU、流失率等等 。
常用的手段有两种：
1. 持续刺激持续挖掘现存用户的其他需求点，设计新的业务或功能来满足用户多样化的需求 。
举个例子：
- 美团：最初的核心功能是做线下消费场景的团购，后来新增了打车、外卖等一些列的其他业务场景，满足用户多样化需求，让用户在产品中持续感受到不同的价值
- 支付宝：最初的核心功能是作为商家和买家之间的交易担保，后续又陆续推出了理财、生活服务等业务场景，同样也是让用户在产品中持续感受到不同的价值
找到用户→分析用户需求→找到新的需求痛点→设计功能满足他
2. 养成习惯引导用户多次完成核心行为，加强用户心智 。这个我们重点来说下，相较于第一个手段，这一个更是我们日常生活中更多遇到的场景 。
让用户养成习惯，这里就不得不说到被“说烂”的词：HOOK模型 。
hook模型是由《上瘾》的作者提出来的，是介绍如何让用户对产品上瘾，形成习惯 。
文章插图
如图，HOOK模型大概可以分为四个流程：触发+行动+奖励+投入 。
HOOK模型本质就是通过引导用户行为，进而让用户在产品内容完成行为闭环 。因为这个模型通用性比较强，所以我们这里也借用这个模型，来具体聊聊，针对现存用户，我们该如何做留存 。
1）触发
触发分为外部触发和内部触发，根据用户不同的使用场景，来引导用户采取行动 。
- 外部触发一般是指对外的运营动作或者市场活动 。比如线上活动、下线广告、公众号发文等等
- 内部触发一般是指通过引导用户情绪，放大用户深层次需求 。比如负面情绪：“我感觉自己落后了”正面情绪：“我喜欢进步的感觉”
2）行动
我们要知道，在任何平台的产品，如果你想要让用户产生行动，其实都离不开一个公式：
B（行动）=M（动机）+A（能力）+T（触发）
这三个因素，我们分别来看一下 。
首先是动机，常见的动机有几类：