私域营销体系构建理论( 五 )

BRL可以设定一个角色，由不同的客服来操作，形成多个账号一个人设的结构，例如：完美日记的小完子。

BRL也可以设定多种角色，所有的BRL会统一标识，但不会统一人设，例如孩子王的宝妈顾问。

2. 微信公众号公众号在用户管理方面的作用：

接收来自各个平台的用户，引导用户与BRL对接并进入专属的圈层与社区，实现用户的正向流动。
引领私域内用户去公域参加各项活动，实现用户的逆向流动。
品牌的内容、广告、活动、福利、通告等信息发布。

3. 微信小商店设立私域专属商场，与京东、淘宝、官网等商场形成价格策略上的互补性和灵活性。
4. 微信小程序为用户建立兴趣社区，在销售以外的环节强化品牌与用户的情感链接。
5. 小红书微信生态圈适用于品牌代言人（IP主），小红书适合打造KOL和KOC，两者可形成互补关系。
6. 官网宣传公司的形象、文化、产品、服务的种类、价格以及联系方式等信息。
微信生态圈在私域营销体系属于狭义范畴，官网则属于广义范畴。
7. 内容平台抖音、快手、B站、知乎、微博等平台是混合域概念，也属于私域营销体系的一部分。该部分用户与微信生态圈的逆向流动用户共同活跃于各大网络平台。
8. O2O营销内容平台推广、私域营销与线下体验共同组成O2O营销体系。
理论上、领域专家、品牌代言人、关键意见领袖、关键意见消费者可以适用于所有私域营销体系的载体。但是从运营策略的角度看，领域专家适合各大网络平台，品牌代言人适合于微信生态圈，KOL和KOC更适合混合域的平台。
九、私域营销体系的关键问题1. 组织结构公司的品牌部门和私域部门一定要分开运营，千万不要让私域运营成为品牌部门的下属。私域的重心在于打造品牌区域领袖，在一个点上发力。而品牌战略要全面布局，两个部门的运营策略有很大区别，无论谁领导谁都会出现重心偏差。
2. 各区域流量区别

公域流量：具有曝光量，但不具备客户管理与运营权限。
混合域流量：受平台制约，对客户的管理与运营权限较小。
私域流量：对客户的管理与运营权限较大。

3. 从宏观理解私域无论是公域还是私域，只有好的产品才有好的流量。
私域运营能力在未来，会成为各家公司最核心的能力之一。
十、私域营销体系的战略布局1. 不合理的战略布局

公司渴望消费用户。当建立一个私域时，大多数公司的目标是将公域流量引入私域流量，找到留住用户的方法，销售、复购，周而复始。如果你的私域营销体系是这种，可能会出现消费用户逐渐离开的现象，公司再想办法从公域导来流量，随着用户的不断流失，运营成本也会不断增加。
公司想尽办法捆住用户。各种活动、规则、附加条件的不合理设计，就是强迫用户留下来，用户无法互通互达，无法自由穿梭。最终，用户会被一个问题所困扰，选择你还是选择你的竞争对手？

2. 合理的战略布局

私域不是封闭的，是对外开放的。
私域是根据地，这里是汇聚用户的地方，不是捆住用户的地方。
私域不是营销的终点，而是营销的发起点，向外扩张才是核心问题。

【私域营销体系构建理论】