会员超3000万的“孩子王”又要上市？来聊聊ta的私域商业模式( 二 )

下方是他们的app和直播图，会发现他们会刻意把育儿顾问、育儿专家的字样带上。

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（孩子王的常规营销图）
在孩子王，育儿顾问并不是一个虚名，他们不仅被要求取得由劳动部颁发的育婴师资质，还要定期接受孩子王的内部培训和各类技能考核，内部的育儿顾问，认证的育儿师在门店员工中占比超过80% 。

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育儿师在孕期饮食、临产注意事项、小朋友生日关键节点或育儿成长中扮演重要角色，长期以育儿顾问的专业形象和习惯性的关怀动作会很大程度增加与用户之间的信任。
孩子王育儿顾问借助门店互动、上门服务、微信交流等方式，为母婴童提供专业、个性、多样化服务，营造与菜鸟妈妈间“师徒关系”，极大的增强用户粘性。
同时孩子王每年每店基本都要举办近1000场互动活动。
如宝宝爬爬赛、生日会等。会员在孩子王能一站式体验方圆3公里以内的母婴类服务，如婴儿游泳、早教、英语培训、宝宝理发、产后恢复和儿童摄影等。

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从某种程度上说，把孩子王门店变成了“用户的店”，把门店育儿顾问当作“闺蜜” 。
通过7×24小时线上社区以及线下极具仪式感的活动打造高粘度母婴社群，极致发挥母婴用户社交属性价值，多元的私域社交关系又进一步强化了会员的品牌心智。
服务中推产品，促销中带品质和关怀，你get到了吗？
04 多元化触点场景
孩子王目前有几个大的消费者触点，其一是大范围的门店数字化改造，其二是app，然后是小程序。
仅仅小程序来说，孩子王就有20多个。涵盖客户服务、父母用育儿课堂、教育类、会员小程序等。另外，还有孩子王的妈妈社群、宝宝社群之类的社区，以及各个育儿顾问的微信群。基本上囊括了消费者的所有数字入口。

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从门店顾问、app、公众号、视频号、小程序直播和视频号直播间的互相成就和私域营销渠道布局可以看出他们的链路还是很清晰的。

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同时，孩子王不同定位的社群也会精细分层运营，社群用户会有高度的用户黏性和精准的需求，通过对会员大数据的深度挖掘，以定制化的顾问式全场景服务与内容，构建了高粘度的会员关系，实现了商品销售、会员收费、虚拟产品、增值服务等多点盈利。
以上是对孩子王私域布局、会员体系的部分分析，孩子王通过线下实体门店、移动端APP与微信商城、PC端官方商城等全渠道向目标群体提供母婴童商品零售、儿童游乐、母婴童服务、金融产品、原创内容及互动活动五大类产品和服务。
现在一看，相比四年前退市时，孩子王建了自有平台，线下目前拥有400余家门店，遍布16省，线上通过社交平台积极布局，与消费者建立有效连接，有大数据支撑的孩子王非常巧妙的利用线下+ 线上情感营销+ 会员制模式在众多母婴品牌中脱颖而出获批上市。
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