DAU 超千万，30%付费转化率，Slack可复制的增长战略( 三 )

文章插图
近年来，随着SaaS产业和协同办公领域的发展，中国SaaS虽不必完全照搬Slack，把希望寄托在发明一种全新的SaaS软件上，但也不得不承认其作为史上增长最快的SaaS产品，中国SaaS产品仍然可从Slack中学到很多经验：1、无论何时都要关注客户，利用客户推动产品开发用心聆听用户反馈，通过对用户反馈的分析，不断完善调整产品，从用户反馈中学习，并做到回复用户反馈，这是一件十分重要又十分不容易的事情。Slack团队前期每个月都会处理约8000个用户的求助信息，同时还要回复10000个用户的推文反馈，这是一项工作量非常庞大的工作，但这么做不但可以提高用户满意度，还有助于为产品开发提供借鉴。对于国内许多协同办公领域的SaaS产品来说，真正推动产品开发的并不是产品的真实用户，更多的可能是老板的需求和市场的走向。许多SaaS创业公司都会掉入一个沉没成本的陷阱：有的花了几个月甚至更久的心血去开发一个并不受欢迎的产品或功能，既不愿意前功尽弃，毕竟花费了无数的人力、物力和财力；又不能让用户满意，因为这并不能正确的解决用户问题。在这种进退两难的时候，就需要SaaS创业者静下心来思考，真正推动产品开发的，究竟是自己主观的意向还是产品用户的真实需求和反馈。2、清晰的市场洞察和自身实力的清楚认知，知道何时可进行战略调整一家优秀的SaaS公司，一定要有非常清晰的商业战略，但这并不代表要一条路死磕到底。想象一下，如果Butterfield和他的团队在研发网页游戏Glitch项目时，没有洞察到Flash对游戏市场的的限制，也不承认项目中的缺陷，继续凭借Glitch向前迈进，便不会有如今的地位，企业能否幸存下来也都是个未知数。当你的产品还在苦苦挣扎时，我们不妨从参考Slack的创业路线，从以下角度思考，从而找到解决路径：1.你的产品目前的发展难题是什么，这种问题是内在的，还是外在的。2..目前的项目有多少是可以挽救的，有多少是非必要的。
3. 当前项目的经验积累和所沉淀的知识是否可以应用到另一个项目，此时转变是否可行。
3、加倍关注并深耕产品自身，打造自身护城河无论何时，SaaS的护城河都在于产品自身。唯有坚持不懈的开发出更好的产品，提供更受用户喜爱的功能，不断吸引用户持续不断的使用，才能在市场竞争激烈的大环境下赖以生存。什么功能深受用户喜爱，什么功能具有持续不断的升值空间，面向不同的行业和不同的群体，会有不同的答案。这就要求SaaS创业者在任何阶段，都要200%的关注产品自身，及时洞察目标用户的偏好和市场的趋势走向，力求设计研发出能让用户感到兴奋并愿意向他人分享展示的产品。结语协同领域的创业公司想要和Slack一样快速颠覆市场，并不容易，但在SaaS产业和协同办公领域保持较高增速的情况下，国内协同办公领域将迎来空前发展，中国协同办公领域SaaS产品依旧大有可为。