DAU 超千万，30%付费转化率，Slack可复制的增长战略

Slack在国外取得了显著的成功，是历史上增长最快的SaaS创业公司，也是硅谷最为神秘的“独角兽创业公司” 。它于2014年发布正式版本，在短短5年时间内便颠覆了传统枯燥的办公模式，使工作变得有趣，并从竞争激烈的通讯工具领域脱颖而出。在20年12月，以超过当时市值近50%的价格，合约277亿美金被Salesforce收购（股票代码：WORK.US）。
Slack是一家位于洛杉矶的美国创业公司（Slack Technologies）推出的企业沟通协作工具，集合聊天群组、大规模工具集成、文件整合及统一搜索功能于一体。【DAU 超千万，30%付费转化率，Slack可复制的增长战略】

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Slack一经推出，便取得了惊人的增长速度，自2014年2月发布仅仅10周的时间，Slack就完成了Social Capital领投的C轮融资，筹集了4280万美元，拥有6万多日活用户和1.5万付费用户的自然增长。Slack发展一路高歌猛进，到2016年，已有超过300万用户在用，付费用户突破93万，估值超过50亿美金。
Slack是如何成为史上增长最快的SaaS产品的呢？一方面取决于开发团队的游戏基因赋予slack有趣的特性，另一方面也依赖于团队前期的战略布局。
#1：市场定位作为一名创业者，如果没有清晰的商业思维，就很容易陷入纠结、焦虑的泥潭。Slack并不是第一个面向企业的通讯应用，早在Slack之前，就已经有发展比较成熟的HipChat和Skype等协同办公应用。在强大的竞争对手面前，Slack要想取得成功，就必须开辟一个全新的市场。Slack创始人Stewart Butterfield（巴特菲尔德）曾这样表示：“我们的定位和其它很多初创公司是不一样的。很多初创公司都想在一个已经被清楚定位的庞大市场中占有一席之地，这样的市场上一般都会有众多竞争者，他们要做的就是在激烈的市场竞争中突围并生存下来。而我们和其它初创公司是不一样的，虽然在企业内部沟通领域我们也会面临一些竞争，但我们要做的是重新定义和开拓一个全新的市场。这意味着我们不仅要调整产品，我们还会改变整个市场。”

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Slack创始人兼CEO Stewart Butterfield
正如Butterfield所说，Slack早期实现快速增长的很大一个原因，是通过创造一个之前不存在的市场，而不是进入一个已经存在的市场，再将自己提供的解决方案兜售给之前那些并不知道这个问题的用户。如通过将“能够帮助降低沟通成本、零成本知识管理方案、快速解决方案、所有团队沟通信息随时检索调取、减少75%的邮件使用量”等创意理念销售给客户，以实现快速增长。设想，如果在Slack产研阶段，将其定位为一款群聊系统工具的话，可能就不会有那么多的用户为此买单，毕竟市场现有的工具也可以满足他们的沟通需求。但将产品定位为一款能够带来组织变革的工具，找到产品和市场最契合的方向发力，以兜售创意解决方案为战略路径，帮助大家从繁重的工作压力中解放出来，解决信息过载的问题，真正做到如Slack的口号“少忙点”的理想状态，符合“邮件杀手”的定位；同时从繁杂的公司内部资料中提炼出更有价值的内容，帮助打造更优秀的组织和团队，以此加强用户付费意愿，从而赢得自己的市场。

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#2：产品打磨除了上面所说的“兜售创意解决方案”外，Slack实现高速增长的另一个非常关键的因素在于对产品细节的关注和产品功能的打磨。Slack团队花了很多心思和精力在Slack产品打磨上，确保其安装简便、轻易上手，并想尽办法将Slack与各式各样的产品服务兼容，保障其安全性，竭尽全力开发真正实用且高质量的产品。早在Butterfield决定将产品研发从网页游戏Glitch转向团队协作工具Slack之前，当时拥有45名员工的Tiny Speck团队就已经开始认真开发Slack了，他们花了很长的时间进行封闭开发，避开窥视的目光，专注于产品自身。在正式发布前一年，也就是2013年3月份，已经有一个虽然粗糙但可正常运行的Slack原型。为打磨出更尽善尽美的产品，Butterfield一直提醒自己的团队，要将自己带入到第一次使用Slack的真实用户，把Slack看做是自己并不太感兴趣的市场上的任意软件，多以用户的视角去找出产品上可能出现的所有细小的问题，再逐一解决，力求推出的产品要足够出色、吹毛求疵，追求完美。“对于我们而言，开发一款美观、优雅和用户友好型的软件至关重要。如果我们的产品在优雅、精致和细节方面提升一点点，这都会为我们加很多分。如果用户在使用我们产品中出现一点点问题，他们就会放弃使用，因为这会给他们留下这款产品不值得使用的印象。”Butterfield这样说到。