--保持联系
产品不是卖给客户就完事了,尤其是使用周期长的产品,你需要和客户随时保持联系,并确保客户满意并充分使用了你的产品,同时也可以向客户定期分享产品的一些新闻和更新 。
--提供价值
客户购买了你的产品之后,除了做好产品维护和追加复购之前,你还可以为客户提供其他的价值,比如推荐用户需要但自己没有的一些工具 。
结语对于日益挑剔的客户来说,讨客户喜欢,可能并不容易获得他们的认可 。
相反,赢得客户的信任,才能更好地和他们建立起长期稳固的关系,尽管这并不容易 。
而重新评估和改进「客户旅程」,在「客户旅程」的每个阶段提供客户所需的工具和资源,并促使他们做出自己觉得最明智的购买决策,这就是解决客户信任危机最好的方法 。
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【如何赢得客户信任?你只需要弄明白这1点!】
- 传统消费品牌如何拥抱DTC?
- 如何打造超预期用户体验?
- 品牌私域如何从0到1搭建及运营?
- 上 DTC模式的消费者运营如何开展
- 如何有效激活新用户?这7个激活手段一定要记住
- 私域用户破1000万,名创优品如何用私域撬动零售新增长杠杆?
- 如何了解你的用户?从精细化用户分层分群开始
- 如何建立自己的运营体系?以用户运营为例
- 两千字讲清楚如何做私域流量?
- 下 DTC模式的消费者运营如何开展