特斯拉和拼多多,到底在较什么劲?

争议还在继续 。
这是一次由营销活动引起的迷局 。不久前 , 拼多多上的商家「宜买车旗舰店」推出了特斯拉 Model 3 2019 款的万人团购秒杀活动 。拼多多补贴后的价格是 25.18 万元 , 比特斯拉官方补贴后的 27.18 万便宜 2 万 。
根据活动介绍 , 一共有 5 辆黑色特斯拉参与此次秒杀 , 且都是正品的新车 , 消费者需要全款支付裸车价不支持分期购买 。消费者在购买成功后 , 宜买车会联系客户 , 并由相关门店统一交付、包邮 。
这让消费者很兴奋 , 但这让特斯拉很不爽 。
各执一词
拼多多的「特斯拉团购」活动上线后 , 特斯拉中国随后于 7 月 21 日在微博上发布声明称 , 特斯拉并没有与宜买车或拼多多就该团购活动有任何合作 , 也没有与宜买车或拼多多有过任何形式的委托销售服务 , 亦未就此次团购活动向宜买车或拼多多销售过任何本司生产车辆 。「团购活动生产的任何争议或权益受损 , 我司不承担任何责任 。」

特斯拉和拼多多,到底在较什么劲?

文章插图
特斯拉在 7 月 21 日发布的声明
这并没能阻止商家的计划 。到了 7 月 26 日 , 秒杀活动按时进行 。拼多多与宜买车 , 根据活动承诺 , 为秒杀成功的消费者提供 2 万元车款补贴 。
8 月 14 日 , 在此次团购秒杀中下单的一位特斯拉「准车主」提车被拒 。原因是 , 「该消费者主动告知了特斯拉 , 自己接受了拼多多的补贴 。」拼多多工作人员表示 。
特斯拉的交付员对这位「准车主」表示 , 「我司怀疑此订单为拼多多或其他商家以您的名义下单 。实际上构成向我司隐瞒真实下单信息 , 我司此前公告已经声明拼多多的该团购活动未经授权 , 您应当向付款购车的商家要求交付车辆或者退款 。」
而如果由宜买车向用户交付 , 则违反了特斯拉「禁止转卖」的条款 , 特斯拉有权单方面解除协议 。
紧接着 , 拼多多在 8 月 14 日晚间表示 , 从消费者处了解到「确系其本人与特斯拉公司独立签署订购合同 , 消费者本人在特斯拉官网下单并且不会转卖 , 只会自用情况下被特斯拉明确拒绝交付的 。特斯拉拒绝履行与消费者订立的合同 , 作为补贴方对此表示遗憾 , 但我们支持消费者依法维权 , 并积极落实车辆交付工作 。」
8 月 15 日 , 新浪科技报道称 , 一位特斯拉内部人士透露 , 与客户的服务过程中发现 , 购车客户在官网上的购车订单并非本人操作 , 而是由用客户的个人信息代为下单 , 且尾款是由拼多多支付 。
该内部人士表示 , 此行为在特斯拉看来已经构成订单转卖 , 客户并未与特斯拉产生直接合同关系 。他认为不能兑现承诺的是拼多多 , 客户应该向拼多多或宜买车进行索赔 。「为此 , 特斯拉支持消费者维护自身合法权益 , 并愿意为客户的合理维权提供必要支持 。」
这些复杂的论述 , 看的人很晕眩 。其实此事最基本的逻辑 , 无非是特斯拉认为被别人利用做了营销 , 并且有可能影响自己的价格体系 , 所以坚决不接受 。于是这原本是一个在拼多多平台上 , 平台和商家通过给消费者补贴 , 促进拉新的营销事件 , 出人意料的遇到了较真儿的尴尬 。