如何操作:1)Attention,在物料/形式上第一眼引起注意
不要再发传单,而是将体验课课程大纲制定成3~4页的资料,去跟家长聊一聊 。
为什么要用大纲:
- 将你要传递的内容具象化了,家长能更加清楚地知道学完课程之后,所能达到的学习效果;
- 将物料的生命周期拉长了,丢掉一个册子的心理压力,远大于丢掉一张传单的心理压力;
- 根据大纲上的内容,有更多东西可以聊;
- 这种形式,将地推人员从一个单纯的销售,变成课程内容提供、解决方案提供方,也更容易赢得家长的信任 。
2)Interesting,切中家长的需求激发兴趣
课程大纲已经能引起家长的部分兴趣,这里可以简要告知家长结果,比如帮助孩子养成良好的思维习惯,加强他的兴趣,为后一步做准备 。
3)Desire,告知具体结果勾起欲望
体验课大纲中,要包含课程内容设计,一共XX节课、每节课的内容主题、概要是什么,通过系列课程,孩子能掌握哪些知识点,学科类机构的大纲中还可以包含一些例题及解答思路,而素质教育类的大纲里可以包含一些练习的方法,可以让家更好地保留这份资料 。
4)Action,减少行动负担促成行动
最理想的状态,是在机构周边发单时,让家长凭课程大纲,到机构领取1份礼物;其次,让家长留下联系方式、添加微信 。
这里注意一个小细节:准备填资料的单子时,先在清单上填写十几个联系方式,造成一种“很多人都在做”的感觉,降低家长的防线 。
每一个留下的联系方式,都利用CRM系统如销售易、纷享销客,或者教培行业的管理系统——校管家云校,即时记录到学校的意向学员资料库,避免遗失、也便于后面的跟进和转化 。
四、补充三个执行细节1. 兼职怎么用中小型机构往往人员有限,虽然明知找兼职有风险,但碍于人力,可能还是需要请兼职 。
如何用兼职才能降低风险:将地推的工作拆分成“机械性”工作和“主观性”工作,如扫楼前跟物业打交道,进入居民区,属于主观性工作,最好有全职老师在场 。而进入小区后的信封分发,属于机械性工作,由兼职操作,全职老师抽查效果 。
面对面沟通体验课大纲,属于主观性工作,最好全程由全职老师把控 。
2. 加微信留电话的重要性不用赘述,为什么要加微信?这也跟我们的人力成本有关,用微信沟通,你可以建立一个话术文件库,复制粘贴、修改一些文字就可以发送给家长,也可以群发,维护效率更高 。
其二,将资料素材作为电子产品分发,对于家长来说,收到的是有价值的资料,对于机构来说,不会增加有更多成本 。
其三,加微信后,可以通过跟家长的朋友圈互动,建立更强粘性;也可以通过自己的朋友圈打造,传递正面机构形象,获取家长的好感 。
3. 名单及时入库要让地推老师将拿到的联系方式,利用CRM系统如销售易、教培行业的管理系统校管家云校及时记录到学校的意向学员资料库里,校长能及时知道每个地推老师获取资料的情况、了解老师们对接了多少家长,合理分配意向家长资源 。
在后续跟进的过程中,记录孩子的情况,有针对性地沟通,会给家长留下更专业的印象 。
最后总结一下: