行为：就是想让用户完成的行为 ， 也就是上文我们提到的“用户关键行为” ， 如何找到以及如何分析上文已经说的比较透彻了 ， 这里不多说了 。
动力：用户多想要完成这个行为 ， 那么影响到用户动力的因素都有哪些呢？

• 用户使用产品的需求有多强烈紧急？
  
• 用户有无其他替代选择？
  
• 用户做决定的决策期有多长？
  
• 使用者和决策者是否是同一个人？
  

那么如何去提升用户的“动力”呢？
挖掘用户自身需要 ， 并辅以助攻 ， 让用户更想要完成行为
介绍几个常见的方法
1）利用社交关系
社交关系是提升用户信任感和给新用户个人化体验的最好方式
常见案例：

• 微信读书：新用户微信登录后 ， 首页显示朋友在读的书
  
• Uber：新用户注册 ， 如果是通过朋友推荐过来的 ， 会显示朋友名字
  

2）新用户红包
红包和激励要和产品核心业务目标有关 ， 付出要有回报 ， 同时要避免用户薅羊毛
常见案例：

• 网易严选新人红包：新人优惠券：提升下单 ， 领取要求绑定手机号
  
• 每日优鲜新人优惠 100 元代金券：提升下单率
  

3）解释为什么
在向用户提要求的时候 ， 告诉用户为什么 ， 对她有什么好处
常见案例：

• 脉脉：让用户共享通讯录权限 ， 说明可以提升职业成长机会
  

4）个性化产品体验
个人化 ， 给用户想要的 ， 也是增强动力的方式让用户自己选择偏好
常见案例：

• 小红书：新用户注册流程让用户选择感兴趣的内容
  

5）模拟前置 Aha 时刻
如果产品功能让新用户体验到 Aha 时刻需要的时间比较长 ， 可以模拟 Aha 时刻 ， 将其前置
常见案例：

• 转转：回收手机时 ， 可以先在网上估价 ， 用户可以看到收益 ， 可以提高用户的动力
  

6）通过用户心理学影响用户
通过制造紧张感、稀缺感、游戏化等方式 ， 提升用户快速行动的动力
常见案例：

• 微信读书：新用户无限卡今天还剩余多少张
  
• 在线教育领域：课程梯度价格 ， 报名满 50 人涨价 50 块
  
• 拼多多：优惠券有效期剩余时间
  

阻力用户多想要完成这个行为 ， 可能给用户造成的都有哪些呢？
1）用户感受到产品价值的难度有多大？

• 产品的功能是否容易理解和上手
  
• 用户到达Aha时刻的时间是长是短
  
• 用户本身的能力和素质如何？
  

2）新用户行为流程中的物理障碍

• 是否必须注册才能使用？
  
• 激活流程中是否步骤很多？有无干扰？
  
• 是否需要很多信息？是否需要敏感信息？
  
• 是否需要付费才能使用？
  

3）新用户行为流程中的认知障碍

• 新用户上手流程和文案是否令人费解？
  
• 是否给新用户太多选择或冷启动状态？
  
• 是否前后信息不一致 ， 让用户困惑？
  
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