?腾讯点出私域这一年：商业形态正在不可逆演化和重组！( 二 )

在活动中，这些房企从业者留意到，视频号和小程序商店组合，各地置业顾问通过企业微信、社群营销等形式，反而更能顺利完成线上促销和意向锁定。甚至帮助碧桂园在今年5月5日发起的9天购房节中，完成了1.7万套新房认购，认购金额达到143亿元的业绩。
几场胜仗，让更多分公司看到了可以花小钱获得大收益，集团总部也建立起统筹信心。这让许多房企开始将模式从单一活动节点改为长效工作模式。相对应的是，组织结构也随之产生了自然进化。
这几乎是栾娜提到的小迹象带来大变化的行业案例解读版。
而栾娜所关注的企业范式变化，也被部分前沿创业者所聚焦，如腾讯不久前入股的私域服务商卫瓴科技，其创始人杨炯纬就告诉《见实》，他们正在做以客户为中心的协同CRM ，他认为私域正在推动企业的组织和管理范式变革，这将催生一个非常长的产业红利期，且规模十分巨大。
私域不再仅仅意味着转化、订单，而是开启了更宏大的进化之路。
02企业生意要全域经营
做为腾讯在本次智慧营销峰会上明确提出的第一条逻辑线，腾讯详细阐述了其所提出的“全域生意经营”阵地和能力支持。
如企业在全域的经营阵地至少涉及：交易场景的线上线下融合、流量及用户的公私域联动、生意目标的全域实现。而全域能力支撑，则至少包括：全场景流量连接与创新能力、全链路数字化营销能力，以及全生命周期用户运营能力。
同时，腾讯也提出了自己的全域解决方案。如栾娜在会上就提出了腾讯为不同行业客户所提供的全域经营路径和定制化解决方案。
其中，针对品商消费品类行业，要从短期到长期，构建高效生意场。基于小程序生意场，通过行业商品库知识图谱，实现关联交易整合GMV 与复购交易长效ROI的增长。
而线上服务类行业，则要从数量到质量，追求高价值增长，通过行业大客户模型+行业洞察+技术升级+领先服务，来促进客户生意增长。
线上线下联动类行业，则要从线上，一直到线上+线下，促进全域增长。基于C端长线决策的消费者特性，为B端客户提供个性化便捷服务；基于行业拓客的需求，提供行业化链路产品；基于行业转化需求，提供智能化的工具支撑。

文章插图

另外，随着企业和用户接触的渠道越来越纷杂，触点越来越多，带给消费者的决策链路也越来越复杂。因此企业在进行自身变革，以及进行全域经营的同时，也要适应新的广告投放逻辑，适应新的企业和用户接触逻辑。
当天大会上，在具体讲到针对品商消费品类行业的解决方案时，杨雪峰就提到了一个“RACE模型” ，该模型可以帮品牌更好地衡量广告投放价值。
比如他们和某个手机品牌做了深度合作后发现，如果要让消费者获得10次曝光，最好的效果是----先让合约曝光3次，之后竞价曝光7次， “先3后7”就是品牌的黄金曝光频次。广告主除了关注这个黄金曝光频次外，还要关注创意，这会给用户带来更沉浸的体验。