系统的聊一聊产品的用户留存策略( 十 )

比如分析用户过去的核心行为、分析用户当前的可能诉求。然后制定策略。
举个例子：

比如用户之前在我们产品的核心行为是经常发布一些文章，那么我们可以push文章的点赞、阅读情况；
比如用户之前在我们产品中经常刷视频，那我们可以push用户他关注的博主的最新作品。
比如用户一年前流失时，我们有个标签是他有个5年纪的孩子，那么一年后我们可以push一些中考的课程。

这个是召回策略的制定，核心就是看用户当前需求。另外还需要确认的是，召回用户时的触达方式和物料。

触达方式比较常见，比如短信、邮件、push、公众号等
触达的物料，也有几类：文案通知、福利发放、社交关系等等，根据产品类别可以选择最合适的。

ok ，这就是我对流失用户召回的一些基本认知了。
总结最后，整体来总结一下吧。关于用户留存，我是站在用户生命周期角度上，对用户进行分类，然后根据用户在不同状态时的不同诉求，来进行策略制定。

文章插图
如图所示，我们核心就是对其中的三条路径进行优化和策略制定。
路径一：提升“新用户”向“核心用户”转化当我们把用户通过一些列手段拉到产品中后，如何留住他？
我们常用的手段是找到新用户留存的关键行为（aha时刻），然后去优化以关键行为为重点的各条用户路径。
路径二：让即将流失用户再次变回核心用户对于现有的核心用户池，我们该如何减少用户的流失？
对于这个问题我们可以从两个角度去考虑，第一是增加产品满足用户的需求点，让用户持续受到“刺激” ，提升用户使用产品的频次；第二是培养用户使用产品的习惯，增加用户在产品中的使用时间，让用户“上瘾”
路径三：对已经流失的用户进行召回这个时候就需要我们通过一些列手段，想办法让体验过我们产品服务的用户再次回来，再次感受到新的价值。
也有两个比较常见的分析角度：第一分析用户流失原因，针对性解决用户问题；第二是分析用户当前的核心诉求，提供解决方案。
【系统的聊一聊产品的用户留存策略】-END-